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ENTREVISTA
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- En plena Campaña de Navidad y Reyes, ¿qué ex-
pectativas tienen de ventas? ¿Cómo está siendo el
comportamiento del consumidor?
- Esperamos un crecimiento moderado de
las ventas tal y como se ha ido desarro-
llando el año. No deberíamos hablar
del comportamiento del consumidor
de manera global puesto que exis-
ten varios segmentos de mercado
que obran de manera diferencia-
da. Dentro de cada uno de los
grupos ha habido poca varia-
ción en su comportamiento.
Aquellos que buscan las
“gangas” siguen haciéndo-
lo y nos acercamos a ellos
mediante las ofertas del
catálogo y las promociones
puntuales al estilo “Black
Friday”.
También existen los que
buscan un juguete en con-
creto y son inflexibles en
sus opciones de compra
para los que una política de
compras acertada y dinámi-
ca es fundamental.
Finalmente a los que desean
acertar con el regalo y que
buscan el juguete más adecuado pode-
mos ofrecerles nuestro servicio de suge-
rencias y conocimiento del producto.
- ¿Qué iniciativas ponen en marcha
para combatir las promociones agre-
sivas de grandes superficies? ¿Qué
resultados obtienen?
- Desafortunadamente, las estrategias
agresivas que se dan en el mercado nos
abocan a una guerra constante que ma-
chaca la rentabilidad del sector. Sin em-
bargo, no podemos quedarnos parados lamentándolo, por
lo que combatimos sin tregua haciendo uso de nuestra
independencia y flexibilidad. Tenemos la gran
suerte de que los resultados nos acompa-
ñan y que nuestras acciones llegan a los
consumidores que nos eligen por de-
lante de las grandes compañías del
sector.
- ¿Cómo se distribuye la ofer-
ta en los puntos de venta? Y,
¿cómo organizan los esca-
parates?
- Principalmente, la oferta
se distribuye por tipo de pro-
ducto. Existen profesionales
dentro de la empresa que
organizan los escaparates y
los artículos a destacar en
cada momento. Este año,
un básico en nuestros esca-
parates es el peluche de Tió
Sam cuya acogida nos está
sorprendiendo gratamente.
En el escaparate hay que
aunar el efecto “wow” (sor-
prender al cliente con algo
especial) con una gestión ren-
table del espacio.
Algo
más
personal
Una canción…
Feliz,
de David Bustamante
Una película…
Toy Story
Una comida…
Canelones
Un deporte…
Balonmano que practiqué
junto a los que siguen siendo mis amigos
Un hobby…
Todo lo relacionado con
el Señor de los Anillos, libros,
películas, figuras.
Un recuerdo…
Las cenas en familia
de Navidad en casa de mis tíos,
cansadas pero felices.
Una ciudad…
Barcelona
Un ídolo…
Mi madre, quien la conoce seguro
que lo comparte
Un lugar especial…
El pico Castejón, la
montaña del pueblo.
Las vistas desde ahí son terapéuticas
Un sueño…
Un mundo más justo donde
valoremos el ser y no el tener
Tió Sam cuenta con ocho establecimientos especializados
De cara a la
Campaña de
Navidad, Tió
Sam refuerza
su plantilla de
profesionales