DOSSIERESPECIALDECARNAVAL: ENTREVISTA
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- ¿Cómo organizan la oferta de producto en el esta-
blecimiento? ¿Qué artículos tienen un mayor prota-
gonismo?
- Gran parte del producto está en lineales a mano del
público, de tal forma que el cliente tenga libertad a la
hora de examinar e incluso probarse lo que busca. Esto
tienesusventajasysus inconvenientes, lógicamente. Los
artículos más pequeños o delicados están en cajones y
mostradores. En cuanto a los disfraces, disponemos de
tres catálogos donde consultar la oferta de producto y
unamuestradecadaunoparaprobarse. Así combinamos
el autoservicio con algo a lo que no estamos dispuestos
a renunciar: el atender al cliente, escucharle, sugerirle,
charlar…No solo se tratadeuncanjecomercial.
No podemos destacar artículos concretos con más
protagonismo que otros. Tanto disfraces como comple-
mentos y productos de fiesta tienen su espacio y su
importancia.
- Y en cuanto a los escapa-
rates, ¿cada cuánto los
renuevan? ¿Qué des-
tacan en este espa-
cio?
- Los escapara-
tes se cam-
bian en fun-
ción de las
campañas:
Halloween, Navidad, Carnaval, fiestas
infantiles, despedidas de soltero, fiestas
patronales... Como tenemos la suertede
disponer de unos amplios escaparates,
podemos combinar varias temáticas al
mismo tiempo. En Carnaval los dedica-
mos todosadisfraces ycomplementos.
- ¿Cómo trabajan las campañas pun-
tualesdeCarnaval yHalloween, entre
otras? ¿Qué porcentaje representan
del total de las ventasdel año?
- Preparamos las campañas puntuales
con bastante antelación. Por ejemplo, re-
firiéndonos aHalloween y Carnaval, para
finalesdelveranoyatenemosennuestros
almacenes todas lasnovedadesyel stock
de repeticionesquevamosa trabajar.
Halloween, Navidad y Carnaval son
nuestras tres campañas más importan-
tes. Esposibleque suponganel 60%denuestras ventas.
- ¿Cómo valora la evolución de la festividad de Ha-
lloween en nuestro país? ¿Qué previsión tienen para
lapróximacampaña?
- Halloween es una celebración un tanto atípica para no-
sotros. En un contexto en el que venimos estigmatizados
por lahistoria, en laque la religiónha impuesto la tradición
de llorar a nuestrosmuertos, es difícil asumir una trans-
formación en la que se banaliza esa idea a través de una
fiestadondehayquedisfrazarseydivertirse. Puedequeen
ciudadesgrandesel crecimientosea realmenteapreciable,
peroen ciudadespequeñas esmuchomásdiscreto. Hacer
previsionesen los tiemposquecorrennoessencillo.Nose-
guir la tónicade caídade ventasque llevamospadeciendo
en losúltimosañosyaseríaunabuenanoticia.
-YrespectoalCarnaval,¿quénovedadessepresentan
decaraa2016?¿Quéexpectativas tienendeventas?
-Para lacampañadeCarnaval2016hemosseguido lamis-
ma línea de trabajo que en años anteriores: incorporamos
alrededor de 100novedades a nuestro catálogo de disfra-
ces, ademásdeunnúmerovariabledecomplementosnue-
vos. Todosestosproductosestányadisponiblesapartirde
noviembre.
Con respectoa lasexpectativasdeventas, nosondema-
siadohalagüeñas, dada laactual situacióneconómicay los
pocoso inexistentessignosdemejora, por lomenosparael
ciudadanodeapie.
Losestablecimientoscuentanconunagamacompletadecomplementos
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