El grupo incorpora estos servicios a la estación de servicio Autonetoil y Elefante Azul de la calle Alcalde Bartomeu Rosselló Sala, en el polígono de Es Gorg

Una de las innovaciones más destacada de la expansión de Autonetoil y Elefante Azul, empresas pertenecientes a Grupo Moure, en las Islas Baleares es la introducción de la nueva lavandería móvil autoservicio en su estación de servicio en Ibiza. Esta iniciativa no solo complementa los servicios de repostaje y lavado de vehículos, sino que también responde a una necesidad específica de los residentes y visitantes de la isla. Jordi Ardèbol, director de expansión y franquicias de Autonetoil y Elefante Azul detalla el funcionamiento y la integración de este servicio: “Nuestra lavandería móvil, equipada con tecnología de última generación de Girbau, permite a los clientes lavar y secar su ropa utilizando productos ecológicos certificados. Este servicio complementa perfectamente nuestro negocio, permitiendo a nuestros clientes optimizar su día a día cuando paren en la estación”.

Esta estación de servicio, ubicada estratégicamente en el polígono de Es Gorg en Ibiza, ofrece seis surtidores de la gasolinera Autonetoil y un centro de lavado Elefante Azul. La adición de la lavandería ha sido bien recibida, evidenciando una planificación centrada en el cliente que caracteriza al grupo. “El ‘feedback’ más importante que tenemos de nuestros clientes es la alta calidad del lavado, y la limpieza y cuidado de las instalaciones. Al final, nuestro cliente desea salir con la ropa limpia y que tenga un buen olor, y ese es nuestro principal objetivo… trabajar para tener la mejor experiencia del cliente.”, comenta Ardèbol.

La expansión del grupo en las Islas Baleares incluye la reciente adquisición de Petroest y la apertura de un nuevo centro en Manacor. Este crecimiento está integrado en el plan estratégico 2023-25 del grupo, que busca fortalecer la presencia de la empresa y diversificar su oferta. Marcos Moure, presidente del grupo, señala la importancia de esta expansión: “Estos desarrollos no solo amplían nuestra red, sino que también refuerzan nuestro compromiso con ofrecer servicios de valor agregado que enriquecen la experiencia del cliente”.

La lavandería móvil en Ibiza es parte de esta visión, proveyendo un servicio diseñado para flexibilizar las tareas diarias de los clientes, un aspecto a tener en cuenta en áreas con alta densidad turística y residencial con limitaciones de espacio. “Estamos ubicados en las Islas Baleares (Mallorca, Menorca e Ibiza) y también tenemos estaciones en Catalunya, Galicia, Madrid y la zona sur de España. En la estación de Ibiza ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de aprovechar la visita de repostaje y lavado del vehículo para poder lavar la ropa en la nueva lavandería que hemos incorporado”, explica Ardèbol.

La estación y sus servicios

La estación de servicio en Ibiza proporciona un conjunto integral de servicios tanto para vehículos como para necesidades personales de los usuarios. A continuación, se detalla el equipamiento específico con el que cuenta esta estación:

Gasolinera Autonetoil:

La gasolinera Quality low cost Autonetoil cuenta con seis surtidores modernos que dispensan varios tipos de combustible, incluyendo gasóleo, gasóleo Plus, gasolina sin plomo 95 y AdBlue. Estos surtidores están diseñados para proporcionar un servicio rápido y eficiente, permitiendo a los clientes repostar sus vehículos de manera conveniente y segura.

Centro de lavado Elefante Azul:

El centro de lavado Elefante Azul es una parte crucial de la estación, equipado con cuatro pistas de lavado a presión. Una de estas pistas está especialmente diseñada para acomodar vehículos de gran tamaño, como caravanas y remolques, proporcionando un servicio de lavado flexible y de alta calidad (agua caliente y agua osmotizada en la última fase del proceso). Además, la estación cuenta con seis aspiradores de alta presión, permitiendo a los clientes limpiar el interior de sus vehículos con facilidad y eficacia.

Lavandería móvil:

La lavandería móvil es una innovación destacada dentro de la estación. Esta área está equipada con máquinas de lavado y secado de última generación de la marca Girbau, conocidas por su eficiencia energética y su capacidad de ofrecer un lavado de alta calidad. Las máquinas utilizan productos de limpieza sostenibles con etiqueta Ecolabel, con el propósito de conseguir un impacto mínimo en el medio ambiente.

Sistema de pago y operación:

La estación también incluye terminales de pago de última generación que facilitan las transacciones rápidas y seguras, tanto en los surtidores de combustible como en el centro de lavado y la lavandería estando disponible las 24 horas del día y los 365 días del año. Además, se ofrece la posibilidad de utilizar una aplicación móvil para el pago en la lavandería, adaptándose a aquellos usuarios que prefieren gestionar sus servicios a través de dispositivos digitales.

“Otros servicios que también se pueden encontrar en nuestras estaciones son el hinchado de ruedas, venta de productos de limpieza para el coche y productos de comida (snacks y bebidas) y sobre todo ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes que puedan ser atendidos por nuestro excelente personal de pista, cualificado y preparado para dar la mejor respuesta a las necesidades”, señala el director de expansión y franquicias de Autonetoil y Elefante Azul.

La colaboración con Girbau ha sido fundamental para el éxito de la lavandería móvil. Marta Benito, directora de la delegación Zona Norte, Catalunya y Baleares de Girbau, explica: “Proporcionamos equipos que ofrecen no solo eficiencia energética sino también una operación intuitiva y accesible. Nuestros sistemas permiten pagos mediante diversas modalidades, incluyendo una aplicación móvil, facilitando un servicio más fluido y conveniente”.

En este caso, la instalación de una lavandería es un servicio muy complementario al negocio principal de Grupo Moure “ya que son modelos de negocio capaces de trabajar de forma autónoma aprovechando nuestro alto ratio de movimiento de vehículos”, apunta Jordi Ardèbol.

“Estamos ofreciendo a nuestros clientes de Ibiza, muchos residiendo en viviendas muy ajustadas en cuestión de m², la posibilidad de venir a lavar su ropa de una forma muy eficiente y rápida gracias a nuestras lavadoras y secadoras de última tecnología de la marca Girbau. Utilizamos productos de limpieza sostenibles y con etiqueta Ecolabel para garantizar la máxima sostenibilidad y mínimo impacto con el medio ambiente. Aprovechamos nuestra buena relación y experiencia de Girbau para iniciar el lanzamiento de este negocio en nuestros centros”, indica Ardèbol.

Benito también subraya la relevancia de este modelo de negocio en las estaciones de servicio: "La lavandería autoservicio en las gasolineras representa un cambio de paradigma en nuestros hábitos de limpieza, combinando necesidades diarias en un único punto de servicio, lo cual es especialmente valorado. Este modelo de negocio responde a la perfección al tan conocido ‘cross seling’, además de la venta de combustible el usuario final puede hacer su colada y mientras puede lavar su coche. Al final hoy en día la clave del éxito es hacer fácil la vida a la gente y cuanto más cómodo más éxito tendrás”.

Además, Girbau dispone de una plataforma digital a través de la cual los propietarios pueden monitorizar e interactuar con las máquinas a través de cualquier dispositivo. “Esta aplicación sin duda hace mucho más fácil el trabajo a nuestros usuarios finales, quienes valoran muchísimo contar con esta herramienta. Cómo cualquier aplicación con mejora continua, podemos integrarla con los diferentes sistemas que puedan tener nuestros clientes como es el caso de Grupo Moure. Al final, es software y solo hay que tener tiempo para desarrollarlo”, añade Benito.

Asimismo, la compañía cuenta con personal cualificado en la isla “capaz de atender cualquier incidencia en nuestra lavandería”, asegura Ardèbol

Washnet Factory, empresa del Grupo Moure, proporcionó un módulo prefabricado de lavandería para el proyecto.

El proceso de instalación de la lavandería móvil en la estación de servicio de Ibiza ha requerido de un exhaustivo proceso de planificación, aunque este no ha estado exento de desafíos. Desde el diseño inicial hasta la operación completa, el montaje de la lavandería móvil ha requerido una coordinación meticulosa y la superación de diversos obstáculos.

“Uno de los requisitos que se consideran antes de iniciar un montaje de un módulo de lavadoras es un estudio de mercado del emplazamiento con el fin de asegurar que existe una necesidad en los clientes y que realmente la solución que nosotros podamos ofrecer pueda ser lo que los clientes realmente estén buscando. Como segundo paso, analizamos la competencia y definimos nuestras fortalezas versus la competencia, entre otros análisis”, aclara Ardèbol.

El proceso comenzó con la selección de un módulo prefabricado de lavandería proporcionado por Washnet Factory, una empresa también perteneciente a Grupo Moure. En este punto y para aquellos interesados en incorporar estos servicios Washnet Factory “ofrece un módulo creado en las mejores condiciones a través de unas estructuras metálicas reforzadas y sobre todo, y como dato importante, la posibilidad de ajustarse a las medidas que el cliente solicite y personalizarlo. Si añadimos Girbau en la ecuación, que nos ofrece toda la maquinaria de última generación, es el producto que marcará la diferencia en los centros”.

La elección de un módulo prefabricado permitió acelerar el proceso de instalación, limitando la mayoría de las construcciones al sitio a un montaje más directo y menos intrusivo. Jordi Ardèbol, director de expansión y franquicias de Autonetoil y Elefante Azul, destaca la eficiencia del proceso: “Washnet Factory tiene una experiencia de más de cinco años desarrollando e instalando este tipo de módulos por todo el mundo, lo cual nos permitió aprovechar su ‘know-how’ para instalar nuestra lavandería en Ibiza con un modelo estándar adaptado al tipo de cliente que esperábamos”.

Aunque el modelo prefabricado facilitó una instalación más rápida, uno de los principales retos fue la adaptación de la maquinaria al entorno específico y a las necesidades de los clientes de la isla. El equipo necesitó realizar ajustes técnicos para asegurarse de que las lavadoras y secadoras funcionaran de manera óptima en las condiciones climáticas y de uso locales. Además, se tuvieron que realizar algunos rediseños menores en el área de instalación para acomodar mejor el módulo y garantizar su accesibilidad y funcionalidad.

El tiempo total desde la concepción hasta la finalización del proyecto fue de aproximadamente cuatro meses, según aseguraron desde el grupo. Este plazo incluye la fase de diseño, la fabricación del módulo, la logística de transporte e instalación, y la puesta en marcha de las operaciones. “Gracias a la experiencia de Washnet Factory, el proceso fue muy sencillo y en pocos meses teníamos nuestra lavandería funcionando y aportando este servicio para el público ibicenco”, añade Ardèbol.

"Grupo Moure planea expandir la oferta de lavanderías móviles a otras estaciones en las Islas Baleares y el resto de España".

Desde el punto de vista económico, la lavandería móvil ubicada en el polígono de Es Gorg en Ibiza ha demostrado ser una inversión rentable. “El servicio ha atraído a un mayor número de clientes y ha incrementado la frecuencia de visitas a la estación, lo cual, a su vez, mejora la rentabilidad general del sitio”, señala Ardèbol. Este aumento en el tráfico beneficia no solo a la lavandería sino también a la distribución de combustibles y los servicios complementarios de los que dispone la estación. “Este tipo de servicio comportan inversiones moderadas respecto otro tipo de negocios, con unos gastos fijos bajos y que requiere poco tiempo de dedicación”, añade el director de expansión y franquicias de Autonetoil y Elefante Azul.

“Nuestro modelo está enfocado en ofrecer a nuestros clientes el máximo número de servicios en las mismas instalaciones. Siempre pueden encontrar en nuestros centros sus momentos de tranquilidad, donde aprovechando que la ropa se está lavando, pueden repostar y lavar y aspirar el vehículo. Estamos completando nuestro segundo mes con este nuevo negocio, pero ya hemos podido compartir de parte de nuestros clientes su felicidad de disponer de este servicio”, añade Ardèbol.

Mirando hacia el futuro, Grupo Moure planea expandir la oferta de lavanderías móviles a otras estaciones en las Islas Baleares y el resto de España. “Estamos empezando este año con este modelo, pero la idea es poder extenderlo en otras estaciones donde realmente veamos necesidad por parte de nuestros clientes”, concluye Ardèbol.

“Ya hemos instalado equipos de este tipo en otras estaciones de servicio y tenemos planes para seguir suministrando equipos a diferentes gasolineras. Sin duda, es un negocio complementario que hará crecer tus beneficios tanto por la lavandería como por los otros servicios que ofrece tu estación”, apunta Benito.

Este enfoque innovador requiere una comprensión profunda de las necesidades de los consumidores de cada región, incorporando servicios complementarios en las estaciones de servicio para afianzar su presencia en un mercado en crecimiento continuo y altamente competitivo.