Revista Puericultura Market nº143

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NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Cuál es la filosofía empresarial que les
define?
- Nos definen el asesoramiento personalizado, el
servicio posventa y el buen trato hacia nuestros
clientes. Buscamos no ser comerciales, sino dar
un salto más allá. Nos consideramos técnicos,
consultores y asesores. ¿Cuál es el mejor pro-
ducto del mercado? El que se ajuste a las nece-
sidades del cliente, lógicamente dentro de unos
parámetros de calidad.
Además, nuestro principal potencial viene
arraigado a la seguridad en el vehículo, y defen-
demos a capa y espada que los niños viajen a
contramarcha como mínimo hasta los cuatro años. Y todo
el tiempo que eso se pueda alargar será bienvenido.
Por otro lado, nos intentamos centrar en marcas que no
vendan sus productos online, pues no queremos ser el es-
caparate de portales de Internet que no respetan precios
ni respetan al comercio físico, algo que nos está haciendo
mucho daño. Esto nos hace dar un paso más allá en nues-
tro servicio, e ir por delante de este tipo de portales.
El cliente final siempre tiene que tener en cuenta el ser-
vicio personalizado que recibe, y en caso de tener que ha-
cer posventas, ofrecer un servicio de cortesía de
casi todos los productos que trabajamos, para
así poder competir con estos portales.
- ¿A qué criterios se ciñen para escoger las
marcas y productos que forman parte de su
catálogo?
- Escogemos los productos y las marcas como
si se tratasen de artículos que utilizaríamos
con nuestros propios hijos, teniendo en cuenta
aspectos como la innovación, la funcionalidad
y que faciliten la vida del cliente en todos los
sentidos.
- ¿Podrían indicarnos las características
principales del punto de venta: ubicación,
metros cuadrados, oferta de producto, plan-
tilla, etc.?
- Nuestro local tiene unos 200 metros cuadra-
dos de superficie y se encuentra ubicado muy
cerca del centro de Oviedo, a 300 metros del Hospital
general de Asturias. En cuanto a la plantilla, la formamos
cuatro personas.
- En cuanto a sistemas de retención infantil, ¿cómo
valoran la implantación de la normativa i-Size? ¿Qué
beneficios tiene en relación a la seguridad de los más
pequeños?
- Personalmente, opinamos que se le está dando mucho
bombo y platillo a esta normativa, cuando realmente nun-
Baby’s House cuenta con una superficie de exposición de 200 metros cuadrados
Los clientes de la tienda reciben un trato personalizado en función de sus necesidades
Baby’s House cuenta
con página web y
canal de venta online