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NUESTROS ESPECIALISTAS
turada en función de los momentos de uso del
consumidor (para pasear, para viajar, en casa,
etc.) en lugar de por productos.
- ¿Qué categorías y productos componen el
segmento de puericultura?
- Las categorías principales de la tienda son:
1. Paseo, 2. Viaje, 3. En casa, 4. Hora del Baño,
5. Para Comer, 6. Lactancia y 7. Regalos.
En cada una de estas categorías se refleja la
variedad de productos que ofrece El Corte Inglés en esta
área: contamos con más de 10.000 productos especiali-
zados en puericultura.
- ¿Cuáles considera que tienen mayor relevancia y
por qué?
- Todas las secciones son importantes puesto que cada
una tiene su función, si bien es cierto que una de las de
mayor relevancia es la gran carrocería (compuesta por
artículos como coches y sillas de paseo, accesorios, etc.).
- ¿La oferta de productos es igual o diferente a la que
se encuentra en los puntos de venta físicos? ¿Por
qué?
- El objetivo de El Corte Inglés es que la oferta de e-com-
merce sea un espejo de los Centros Comerciales. En esta
sección se puede incorporar algún producto o marca en
exclusividad para la web. Es importante desta-
car que la web, además de punto de venta, ope-
ra como escaparate donde los clientes pueden
ver, comparar y analizar la oferta comercial de
El Corte Inglés.
- ¿Lanzan ofertas o promociones exclusivas
para la web? ¿De qué tipo y qué resultados
obtienen?
- En algunos momentos lanzamos ofertas y
promociones exclusivas para la web, como
La
Semana de Internet, Cibermonday
y, en algunos
casos, promociones de regalos exclusivas. Las
promociones de este tipo funcionan muy bien, ya
que suponen un beneficio con respecto al precio
para el cliente. Por otro lado, cada vez se suman
más marcas, por lo que las promociones son más com-
pletas y atractivas para el consumidor.
- ¿Qué perfil de comprador cree que utiliza más el e-
commerce de puericultura de El Corte Inglés respec-
to al punto de venta físico?
- Es un perfil muy amplio, puesto que hoy en día cualquier
persona tiene acceso a Internet y puede comprar online,
aunque si tenemos en cuenta la tipología de producto en
este caso, el segmento más activo son madres y padres
de 25 a 45 años.
- ¿Cuáles son las preferencias de este consumidor
online? ¿Qué prioridades tiene al hacer la compra en
Internet?
- En líneas generales, podemos decir que el perfil de com-
prador de Internet se está generalizando: son cada vez
Los artículos se distribuyen en función de los momentos de uso, como el paseo
Las promociones exclusivas son recurrentes en la web de El Corte Inglés
El portal de El Corte
Inglés oferta más
de 10.000 artículos
de puericultura