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INFORME ESPECIAL: FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR
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www.puericulturamarket.comLa fidelización del consumidor no es una tarea fácil en una actualidad mar-
cada por la sobre oferta de marcas dedicadas a una misma actividad y un
público cada vez más susceptible a los cambios. En la primera entrega de
este informe especial dedicado a la fidelidad del consumidor, profundizamos
en esta materia teniendo en cuenta qué factores se suman a ella con el auge
de las nuevas tecnologías y las nuevas preferencias del público, información
que se verá complementada con la segunda entrega del reportaje, en la
siguiente edición nº 141 de PUERICULTURA Market de Mayo. Para analizar
algunos aspectos, contamos con la colaboración de fabricantes, distribuido-
res y detallistas especializados del sector de la puericultura.
Redacción: Sandra Rodríguez/Helena Sánchez
Las compañías cada vez deben esforzarse más para
poder llegar hasta sus potenciales clientes y conseguir
que, no solo conozcan la marca, sino que también consu-
man sus productos. Competir para conectar con el cliente
se convierte en una actividad cada vez más complicada;
cada día existen más marcas que intentan conseguir el
mismo hito, de manera que el cliente cada día recibe más
información, más ruido. Una situación que se traduce en
mayor esfuerzo para las compañías en el momento de
llamar la atención entre los consumidores, y conectar a
su vez con ellos.
Así, convertir al receptor de los mensajes publicitarios
en cliente implica un trabajo constante: buenos mensajes
y discursos convincentes. En este sentido, hasta el mo-
mento, las ideas que las marcas han tenido a lo largo de
los años se han centrado, mayoritariamente, en conseguir
En busca de la
fidelidad del cliente (I)
INTRODUCCIÓNA LA
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE