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ENTREVISTA
“Innovar es activar
acciones que aportan
un valor diferencial
al cliente final”
EntrevistaaFranciscoJavierSetín,marketingmanagerdeMINILAND
Los tiemposestáncambiandoy, con
ellos, las familias y sus bebés. Per-
fectamenteadaptadaa lanuevaera
de la tecnología, la compañíaMINI-
LANDBABYsecentraendesarrollar
y comercializar productos con un
componente electrónico, ofreciendo
lossistemasmásavanzadosysegu-
ros para garantizar a los pequeños
aspectoscomo ladiversióny laedu-
cación. Francisco Javier Setín, mar-
keting manager de MINILAND, nos
explica las características de una
compañíaque integrael cuidadodel
bebéy la tecnología.
MINILANDBABYesunamarcaespecializadaenproductos
electrónicos para el cuidado del bebé que cuenta con una
amplia oferta de productos con componente tecnológico.
No obstante, la compañía no introduce el factor electróni-
cocomoalgo imperanteen susproductos, sinoque lohace
tras un exhaustivo trabajo de análisis de las necesidades
del consumidor para evaluar si la tecnología puede aportar
unaexperienciasuperiorasusclientes.Así, laplantillade la
compañíaestá formadapor ingenieros,diseñadoresyexper-
tosenmarketingyventas.
-¿Cuáles lafilosofíaempresarialque lesdefine?
- Partimos de la idea de que buscamos centrar nuestra fi-
losofía empresarial en el propósito social de lamarcaMI-
NILANDBABY. Un significado y propósito demarca actual,
precisoypotenteayudaanosoloaelevarelvínculoemocio-
nal con el cliente, sino también a reforzarlo entre el propio
equipo deMINILAND y su compromiso con la sociedad. La
calidad, el servicio y una cultura basada en explorar cons-
tantementenuevasoportunidadesdedesarrolloconforman
el triánguloquearropanuestropropósitocomomarca, cada
vez más comprometida en elevar esos pequeños grandes
momentosentrepadresybebés.
-Destacanquesu retoes la innovación. ¿Qué inversión
dedicana I+D?
-Desdeel puntodevistadedesarrollodeproducto, nocon-
cebimos la innovación sin el éxito comercial y, por cultura,
delmismomodo lo entendemos a la inversa. En la actuali-
dad, destinamosun6%denuestras ventasen investigación
y desarrollo de producto. Con todo, dedicamos losmismos
o más esfuerzos humanos a mejorar constantemente la
cultura de innovación corporativa que existe detrás de este
apartadofinanciero.
FranciscoJavierSetín,marketingmanagerdeMINILAND
