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ENTREVISTA
Por concluir, entendemos la innovación como algo trans-
versal queseextiendedesde laestrategiademarca, pasan-
doporeldesarrollodeproducto,hasta llegara laexperiencia
deproducto/serviciopor partedel cliente. La innovaciónno
es solo la innovación radical y no siempre funciona; innovar
para nosotros es activar una serie de acciones que, en su
conjunto, aportanunvalordiferencialal clientefinal.
-¿Qué resultadosestánobteniendo?
- Somosmuy estrictos en valorar el retorno económico de
cada innovación, pero también tenemos en cuenta el im-
pacto positivo que tiene sobre el posicionamiento y reco-
nocimiento demarca, la apertura de una nueva categoría,
el refuerzode laposición competitivadeunproductoenun
mercado existente o totalmente nuevo, la fidelización y la
experienciadel cliente.
-¿Cuálesson lasprincipalesnovedadesensucatálogo?
-Esteañoapostamospor incrementarnuestragamadeca-
lientabiberones y esterilizadores con varias referencias en
cada categoría para atender los segmentos de preciomás
altoymásbajo.Destacamostambiénel lanzamientodetres
productosque, adiferenciade losprimeros, buscan fomen-
tar laexperienciamásemocionaldelartículo:comoprincipal
novedad, entramos enel segmentopremamá conel lanza-
mientodeunescucha-latidoscompatibleconeMyBaby, au-
mentamos la familia beMybuddy conuna referenciamás e
incorporamosunproyectorde relajaciónysueñonocturno.
-¿Cómo integran lasnuevas tecnologíasa losproductos?
- Debemos entender la tecnología como una herramienta,
medio o plataforma paramejorar las prestaciones funcio-
nalesdeunproducto físicoo como vehículoparamejorar o
realzar laexperienciadeesospequeñosgrandesmomentos
entrepadresybebés, ynuncacomounelemento intrusivo.
-¿Québeneficios reportaasuusabilidad?
-Ennuestrocaso, el valor añadidoqueaporta laappdigital
eMyBabyesvariadoydiversoydependedecadagama. Por
ejemplo, en el caso de los vigilabebés, permite que el con-
sumidor final puedaver asubebédesde fueradel hogar a
travésdeunaccesomóviloweb; enelcasodebeMybuddy,
conseguimos que lamadre pueda personalizar la emisión
decancionesysonidosnaturales relajantesen funcióndel
estado de su bebé y, por último y haciendo referencia a
otrasgamas,quepuedagestionar laevoluciónperiódicade
pesosy temperaturadelbebé, entreotras funciones.
-¿Qué tendenciasencontramosen lapuericultura?
-En líneasgenerales, el cuidadodel bebéestáevolucionan-
dohaciacubrirnuevasnecesidadesmássofisticadasy frag-
mentadas en un entorno cada vezmás interconectado. En
este sentido, tanto el diseño en su sentidomás estético y
funcional, unido a la corriente de “internet de las cosas”, va
a jugarunpapel importanteenel desarrollodeproductoen
lospróximosaños.
La relacióndel consumidor con lamarca también esmu-
chomás exigente; además de un buen producto, el cliente
busca un vínculo más emocional para conectar con unos
valoresdemarcadeterminados.
-¿Quéobjetivossehanmarcado?
-Buscamosaumentarnuestracuotaenelmercadonacional
y, con ello, reforzar nuestra posición de liderazgo en deter-
minadas categorías; queremos seguir consolidandomerca-
doseuropeosestratégicosypotenciarnuestrasalianzascon
partnersestratégicos internacionales.
Estamos concentrando muchos esfuerzos y recursos en
mejorar el conocimiento del consumidor final, algo crucial
para impulsarnuestraestrategiademarca,productoyexpe-
rienciadecaraa lospróximosaños.
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SededeMINILANDenOnil (Alicante)
La innovación,
diferenciaciónenelmercado
Desde MINILAND BABY, aprecian un ascenso en
el sectorde lapuericulturaen términosdevolumen
de mercado. Sin embargo, Francisco Javier Setín,
marketing manager de la compañía, detalla que
“seguimos observando una fuerte sensibilización
hacia los preciosmás altos y también observamos
que el grado de competitividad entre las marcas
ha crecido”. Por este motivo, los profesionales de
MINILAND BABY entienden la introducción de la
tecnología como una forma de diferenciación que
surge de la necesidad de destacar en unmercado
cada vezmayor.
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