INFORMEESPECIAL: CONSUMO
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Seressolidariosy
comprometidos
Se trata de una generación de
jóvenes inconformistas, formados
académicamente y con un espíritu
crítico latente incluso a la hora de
consumir. Mientras que la pobla-
ción de otras generaciones no tiene
un criterio establecido a la hora de
consumir determinadasmarcas, los
millennials tienenclaroquémarcas
quieren o deben comprar. Además
de ser compradores responsables
-ya que se informan antes de com-
prar y procuran ahorrar su dinero-
se trata de una generación solida-
ria, que prefiere consumir marcas
que den soporte a causas sociales
(50%). Así se desprende de un es-
tudio de FutureCast, quemenciona,
además, que el 37% de los millen-
nials prefieren adquirir un producto
o servicio que apoye alguna causa
en laqueellos creanaunquehacer-
lo suponga pagar un poco más de
dinero. Además, prefieren consumir
marcas que se muestren soste-
nibles con el medio ambiente, así
como productos ‘verdes’ o ecológi-
cos.
‘Useful is thenewcool’
Por otra parte, losmillennials son
partidariosdeconsumirmarcasque
mejoren sus vidas y unade sus pre-
ocupaciones a la hora de comprar
es que aquello que adquieren sea,
por encima de todo, útil. Además
de escépticos con la publicidad, los
jóvenes de esta generación buscan
ser prácticos y comprar realmente
aquello que necesitan, examinando
al detalle las funcionesdecadapro-
ducto y comparando precios hasta
encontrar lo que más les conviene
y al mejor precio, además de tener
preparado un presupuesto antes de
comprar. De hecho, un 57% de los
millennials estadounidenses com-
para exhaustivamente los precios
en distintos establecimientos an-
tes de realizar una adquisición, tal
como indicael estudiodeAIMIA Inc.
“Born this way: US Millennial Lo-
yalty Survey”. Sin embargo, un 55%
de ellos se basa en la calidad como
criterio, frente al 33% que se cen-
tra, primero, en el precio. Un dato
importante en este sentido es que
lageneracióndelMilenioesel único
segmentode lapoblaciónque sigue
gastando la misma cantidad de di-
nero tras la recesión económica.
Intensa investigaciónprevia
al procesodecompra
Considerada una generación hiperconectada, losMillennial reflejan
superfil altamentedigital tambiénenel procesodecompra. Tal como
explica el estudio Consumer Connection System, realizado por Carat
y dado a conocer por The Valley Digital Business School, nos encon-
tramos ante una generación con una capacidad económica reducida
que tiende a centrarse en adquirir productos que realmente necesita.
Enestesentido, el procesode informaciónprevioa lacompranunca,
hasta estos días, había sido tan intenso. El estudio citado revela que
el 62% de los Millennial indica que necesita estar seguro de haber
considerado todas las opciones posibles antes de decidir una com-
pra, utilizando la red como principal punto de información para tomar
dicha decisión. Sin embargo, el 58% de lamuestra encuestada por el
estudio señala que utiliza un buscador para encontrar un producto
visto en TV, un 45% accede directamente a la web del anunciante,
mientras que un45% prefiere utilizar las redes sociales para conocer
más aspectos sobre lamarca.
Asimismo, la decisión de compra no es el único proceso que se ha
modificadoconestageneración:másde lamitadde losconsumidores
Millennial encuestados para el estudiodice recomendar el productoa
sus amigos, un 20% se hace seguidor de lamarca enFacebook ymás
de un 10% comenta su compra enTwitter o en un blog.
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