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ENTREVISTA
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www.licencias.com- ¿Cuáles son las principales características del
negocio y qué les diferencia del resto de tiendas?
- En nuestros establecimientos, los más pequeños
pueden encontrar todo un universo basado en sus per-
sonajes favoritos, sean o no de Disney, organizados en
un único espacio y fácilmente accesible. El objetivo de
Dreamy World es llevar este mundo cerca de todos los
niños, ya que, al contrario que la cadena Disney Store,
Dreamy World puede abrirse en centros comerciales y
ciudades más pequeñas. Además, cuenta con una ofer-
ta que va mucho más allá del universo Disney y abarca
otras licencias.
Por otra parte, en nuestra cadena de tiendas se pone
el foco de atención en el cliente. Contamos con una
base de cerca de 15.000 clientes, con los cuales nos
mantenemos en constante contacto. En este sentido,
comunicamos novedades y ofrecemos promociones es-
peciales, estamos con ellos el día de su cumpleaños y
tratamos a cada uno de nuestros clientes de forma casi
individual.
- Dreamy World ofrece una selección de productos
en categorías como el regalo, los juguetes o los
disfraces. ¿Qué segmentos de producto consiguen
una mayor rotación? ¿Por qué?
- El negocio se divide en diferentes categorías de pro-
ducto, siendo el juguete la que tiene un mayor peso.
No obstante, existe un gran equilibrio entre todas
ellas. Así, los segmentos de ropa y calzado, regalos y
material escolar son también muy importantes. Este
equilibrio hace que nuestro negocio tenga una amplia
diversificación del riesgo, no dependiendo de ninguna
categoría o proveedor en particular.
La abundancia de categorías de producto es precisa-
mente lo que nos permite aprovechar todas las gran-
des campañas del mercado infantil, dando lugar a un
negocio muy dinámico y una constante rotación de pro-
ductos y novedades en las tiendas.
Entrar en una tienda Dreamy World es siempre una
experiencia renovada, ya que los establecimientos nun-
ca son iguales y los niños siempre encuentran en ellos
algo nuevo y apasionante.
- Cuentan con página web y canal de venta online.
¿Qué porcentaje del total de la facturación supo-
ne el ecommerce? ¿Cómo gestionan esta parte del
negocio?
- Dreamy World está presente online, con un website
que cuenta con cerca de 800 visitas diarias, además de
una página de Facebook con cerca de 30.000 seguido-
res. En cuanto a la página web, recibe muchas visitas
de clientes que buscan las novedades del mercado en
el sector del licensing y en el área del regalo, y es para
nosotros una de las principales herramientas de mar-
keting y comunicación con el consumidor.
En relación a la página de Facebook, es fundamental
para nuestra comunicación. Cada publicación llega a
más de 20.000 personas, dando una enorme visibilidad
a todas nuestras iniciativas de marketing. En relación a
las ventas online, no son muy significativas, tal como
ocurre en el mercado portugués; pues el mercado on-
line supone cerca del 1% de las ventas, según datos
de Gfk.
- ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de un
negocio con oferta 100% licenciada?
- El negocio de las licencias goza de la gran ventaja
de tener una innovación e incorporación de novedades
constantes, generadas por la gran labor de los licen-
ciatarios. Las fuertes inversiones en marketing que se
encuentran detrás de cada licencia posibilitan la exis-
tencia de un negocio con grandes niveles de visibilidad,
incluso con bajas inversiones en comunicación por par-
te del retailer.
El gran vínculo del licensing con el estreno de pelícu-
las y series televisivas, sumado a las grandes campa-
La oferta de los establecimientos cubre todo tipo de categorías de
producto, desde regalos y juguetes a textil o material escolar