55 / 92
ENTREVISTA
www.licencias.com|
53
- ¿Cómo ha evolucionado el negocio y cuáles son
sus principales hitos hasta día de hoy?
- El volumen de negocio de Dreamy World ha registra-
do crecimientos todos los años con excepción de 2012,
año en el que -como es sabido- Portugal experimentó
el mayor impacto provocado por la intervención de la
Troika, y en el que la economía portuguesa cayó cerca
de un 5%. En este sentido, la cadena consiguió crecer
en un ambiente económico muy hostil, y ganó una po-
sición importante en el retail enfocado al target infan-
til de Portugal, donde los consumidores la ven como
una cadena de referencia. Podemos decir que Dreamy
World marca, hoy en día, las tendencias de aquello que
serán las licencias más relevantes en Portugal.
Las familias saben que en nuestras tiendas pueden
encontrar todas las novedades del mercado de las li-
cencias, y todo aquello que está en nuestros estableci-
mientos va a ser un gran éxito. La gran colaboración y
relación con nuestros proveedores nos permite contar
con las licencias y artículos más
nuevos antes que otros operadores
del mercado portugués.
Las tiendas consiguen una pun-
tuación superior al 98% en todas
las encuestas de servicio que reali-
zamos a los clientes.
- ¿Qué tienen en común los di-
ferentes establecimientos Drea-
my World? ¿Cuál es la filosofía
empresarial que caracteriza al
negocio?
- Nuestra misión es que nuestros
clientes nos vean como la mejor ca-
dena de artículos infantiles en Por-
tugal, tanto por el servicio al cliente
como por el ambiente de la tienda.
Cuando los niños entran en los es-
tablecimientos, cruzan las puertas hacia un mundo
mágico en el que pueden encontrar todo lo que quieran
de sus héroes y personajes favoritos. En Dreamy World
existe todo para que los más pequeños vivan como sus
héroes desde que se levantan hasta que se acuestan;
desde artículos de perfumería e higiene hasta ropa, cal-
zado, material escolar, juguetes, etc.
Las tiendas se organizan en función de la misma filoso-
fía, por universos de personajes, de manera que cuando
los niños se sitúan frente a los lineales, tienen delante
todo el mundo de sus héroes. Procuramos analizar cons-
tantemente el mercado para detectar qué personajes
son los favoritos de los niños y qué tendencias destaca-
rán en el futuro en cuanto a nuevas licencias.
Los diferentes establecimientos Dreamy World comparten un mismo
estilo y filosofía de negocio
La experiencia de compra de los más pequeños es uno de los aspectos más importantes para
la cadena de tiendas Dreamy World
Dreamy World se ha
convertido en una cadena
de referencia para las
familias portuguesas que
quieren comprar artículos
licenciados