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TENDENCIAS EN NUEVAS TECNOLOGÍAS
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do probar productos de manera realista, y reinventando
servicios que ya existen. Así, la Realidad Aumentada
tendrá mayor recorrido este 2017 “extendiendo la reali-
dad existente”, tal como informa el equipo de OMD.
La Omnicalidad; factor clave para
satisfacer al consumidor
El nuevo perfil de consumidor, totalmente interconec-
tado y exigente con la inmediatez, demandará cada vez
más una comunicación integradora en distintos cana-
les y de manera coordinada. Así, del estudio de
Juniper
Research
se desprende que para el año 2020 el uso de
dispositivos conectados aumente un 283%.
Snapchat y el Streaming, cada vez con
mayor peso
No es una novedad el hecho de que el video coja cada
vez más importancia. Su consumo crece año tras año,
con las Redes Sociales como mejor sitio para alojar y
compartir contenidos. En este sentido, Facebook Live,
y
se han unido a dicha tendencia, con
la opción de consumir videos en directo y de corta du-
ración.
Mientras, por su parte, con cada día mayor relevancia,
y situándose por delante de
y
,
Snap-
chat
ya cuenta con más de 150 millones de usuarios.
Así, esta red social tendrá, este año, cierto protagonis-
mo.
Compra programática
Aunque pueda ser considerada, más que una tenden-
cia, una realidad, lo cierto es que aún se encuentra en
un periodo de crecimiento. Una dinámica que vendrá al
alza este 2017, augurando que en Europa, en 2020, más
de la mitad de los ingresos de video vengan de manera
programática, según informa
IHS
.
Búsquedas por voz:
Con un impacto directo en el
SEO
, las búsquedas por
voz se realizarán de manera distinta mediante la intro-
ducción de búsquedas en forma de preguntas. Un he-
cho que obliga a las marcas a ofrecer respuestas a sus
usuarios consiguiendo, a su
vez, “un buen posicionamien-
to orgánico”, tal como revela
la
OMD
.
n
Cambios en los procesos de
compra del consumidor
Entre todas las tendencias y novedades que se
auguran para este año 2017, la compañía espe-
cializada en el mundo del marketing digital, OMD,
espera que de cara al proceso de compra la digita-
lización también produzca ciertos cambios; tanto
para empresas, como para consumidores.
• Pago con móvil
Cada vez más, el móvil coge protagonismo en
el proceso de compra, siendo el nuevo consumi-
dor menos reticente a la tecnología a la hora de
finalizar los procesos de compra. Así, tal como
revela la compañía de marketing, asistiremos a
un aumento en la utilización de las plataformas
de pago mediante
smartphone
. De hecho “los
comercios facilitarán su uso y se espera que los
pagos con móviles alcancen los 136.000 millo-
nes de euros en 2019.”
•
Social Comerce
Para mejorar la experiencia de compra, y au-
mentar las posibilidades de comprar mediante
su canal,
ya ha empezado a etiquetar
sus productos. Un hecho que cada vez tendrá
más relevancia, con marcas que desarrollarán
nuevas herramientas para impulsar el descubri-
miento orgánico de sus productos.
•
Chatbots
, el auge de los asistentes virtuales
Encargados de reproducir códigos de conversa-
ción para generar comunicaciones automatiza-
das de marcas con usuarios, los
chatbots
pueden
ayudar al consumidor en la tramitación de pagos
o la notificación de envíos. Mientras, también po-
drán reducir costes de atención al
cliente a las firmas.
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