Licencias Actualidad nº72

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A pesar de las mejorías que el sector está observando en el entorno, vender si-
gue siendo una tarea difícil para algunas compañías. Entender los cambios de la
sociedad y adaptarse a ellos, conseguir una clara comunicación con el cliente y
buscar la diferenciación con la competencia son algunos de los aspectos a tener
en cuenta. A continuación presentamos tres obras enmarcadas en el ámbito co-
mercial con las que conoceremos algunos aspectos amejorar para sacar adelan-
te nuestro negocio y conseguir resultados a través de las ventas.
BIBLIOTECA DEL MANAGEMENT
Comercial y ventas. Vender con B de Beneficio
Ana Blanco Martínez
El libro recoge una serie de experiencias contadas a través de anécdotas con las
que el lector conocerá algunos de los principales errores del mundo de las ventas y
tendrá acceso a reflexiones que atañen a situaciones de relación con el cliente, in-
dependientemente del puesto y cargo que se desempeñe ya que, a través de todas
ellas, el cliente valorará el servicio facilitado. Dicho objetivo se puede conseguir,
según la autora, con apoyo de toda la organización, pasando por aquellos hitos en
los que el cliente evalúa tanto el producto como el servicio recibido. n
Retail Marketing.
Estrategias de marketing para los minoristas
Andres Gusó Serra
El sector del retail, que constituye un 5,5% del PIB español, está formado por cerca
de medio millón de empresas y unos 600.000 establecimientos en los que trabajan
1.892.500 personas. En este libro, que aúna lo digital y lo físico, se ofrecen las claves
de gestión de marketing necesarias asociadas al sector del comercio minorista, pro-
curando incrementar las sinergias entre ambos canales. Algunas de las claves que
recoge la obra son el competir en otros aspectos del marketing como la experiencia de
compra, la eficacia del servicio posventa o la comunicación. n
Emprender con ideas innovadoras
Fernando Giner de la Fuente, María Ángeles Gil Estallo
y Jordi Martí Pidelaserra
La obra plantea el hecho de crear una empresa con la mirada puesta en los aspectos
innovadores. La innovación es una competencia o capacidad organizativa y/o personal
que se manifiesta en la velocidad de respuesta y en el acierto en la anticipación, así como
en la respuesta a los cambios del entorno. El libro habla de esta idea como valor de ca-
rácter intangible que determinará el éxito de una organización en el futuro, una garantía
de competitividad frente a la incertidumbre capaz de generar cultura y un clima ganador.
Sin duda, toda una apuesta de futuro. n
BIBLIOTECA DEL MANAGEMENT
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