ENTREVISTA
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- Nuestra filosofía empresarial consiste en ser una em-
presa que prioriza la calidad del producto, y somosmuy
estrictos a la hora de seleccionar nuestros proveedores.
Tambiénnosdefineunaatenciónal clientepersonalizada
yunhorarioadaptadoa lasnecesidadesde los clientes.
- ¿Québeneficios reporta al negocio tener una oferta
100% licenciada? ¿Y qué ventajas tiene para el con-
sumidor?
-Tenerunaoferta100% licenciadanosaportabásicamen-
teel conocimientoporpartedel clientede
la oferta que planteamos, ya que traba-
jamos con propiedades y personajesmuy
populares. Además, los beneficios para
el consumidor son el reconocimiento de
marca y la garantía de calidad de esos
productos.
-¿Cuálesel targetprincipaldelcliente
desuportal online?¿Por quécreeque
prefierenhacer lacompraen Internet?
-Nuestrosprincipales clientes sonperso-
nas que trabajan y no tienen tiempo du-
rante el día, de estemodo, cuando llegan
acasaseponenconel ordenador tranqui-
lamenteysabenqueen24o48horasa lo
sumo tendrán sus pedidos en casa. Con-
sidero que compran por Internet porque
buscan la comodidad, el buen servicio y,
como no, también los mejores artículos
para losmáspequeños.
-¿Quéconsideraquevaloraelcon-
sumidoren losproductos licencia-
dos?¿Cuál esel valorañadidoque
ofrecen estos artículos respecto a
losgenéricos?
- El consumidor valora la garantía de
calidad que aporta una marca, ade-
más del reconocimiento amplio y as-
piracional queofrece lapropiedad.
-¿Quécategoríasdeproducto tienenensuecommer-
ce?¿Cómoseestructura lapáginaweb?
- Nuestra oferta se plantea dividida por licencias princi-
palmente, y dentro de cada una de ellas tenemos una
segmentación de producto que cubre básicamente la sa-
tisfacción de nuestros clientes. Asimismo, nosmovemos
por lasdiferentescampañasdecadamomentoyvelamos
pormantener unaofertaconstantedurante todoel año.
En lawebdeLaTiendadeGusu laofertaseorganizaporpropiedades
Showroomyalmacendel ecommercedeLaTiendadeGusu
El servicio de
atención al cliente
caracteriza
la filosofía
empresarial del
negocio
