Casi la mitad de las pymes opera en un entorno completamente digital
Es España, las pequeñas y medianas empresas generan alrededor del 62% del PIB nacional, y son, además, responsables del 70% de los puestos de trabajo, según la CEPYME (Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa). Asimismo, según el estudio ‘Ecommerce Delivery Benchmark Report 2025’, elaborado por Packlink, el sector está experimentando un crecimiento significativo en ventas online, con un 48,6% de las pymes operando en un entorno 100% digital. Este crecimiento pone de manifiesto la necesidad de contar con soluciones logísticas eficientes y escalables, que les permitan gestionar el aumento de la demanda y mejorar también la experiencia del cliente.
En este sentido, la sostenibilidad es uno de los factores clave para las pymes, con un 14,5% de los comerciantes españoles que están adoptando ya prácticas sostenibles, como el uso de embalajes ecológicos o soluciones de baja emisión de carbono. Otro factor clave para el sector es la flexibilidad en las entregas, con un 37,8% de las pymes españolas que están enfocadas en ofrecer múltiples opciones de entrega, mejorando la satisfacción del usuario y diferenciándose de otras empresas, en un mercado altamente competitivo. Asimismo, la personalización y los programas de lealtad son estrategias efectivas para retener a los clientes, con un 15,6% de las pymes que están implementando este tipo de iniciativas que, por otro lado, son también fundamentales para construir relaciones duraderas con los clientes.
