Los españoles priorizan el precio frente a la calidad para sus compras navideñas
Packlink, plataforma del sector logístico, ha realizado el estudio ‘Golden Quarter: Consumer Trends 2024’, en el que identifica los factores clave que impulsan la fidelidad de los clientes en España y otros países europeos durante esta temporada. Una de las conclusiones del estudio es que los precios competitivos son el principal factor de fidelidad para los consumidores españoles, mencionado por el 68,2% de los encuestados, seguido de la calidad del producto (62%). Aunque estas prioridades son consistentes entre diferentes grupos de edad, el análisis destaca ligeras diferencias generacionales. Los boomers (71,8%) y los millennials (71,2%) están especialmente atentos a su presupuesto, mientras que la GenZ le da una menor importancia al aspecto económico (52,7%). Los boomers, la GenZ y la GenX también priorizan la calidad del producto, con un 71,8%, 71,6% y un 61,9% respectivamente. Por su parte, los consumidores millenials son los menos interesados en este factor, con un 57,1%.
A la luz de estos hallazgos, Packlink comparte cinco consejos para que las empresas implementen estrategias que cumplan con las expectativas de los consumidores: Resaltar la relación calidad-precio; Ofrecer paquetes de regalo para aumentar el valor percibido; Transparencia en precios y beneficios adicionales; Envíos rápidos y seguimiento en tiempo real; Experiencias inmersivas de compra online. Para elaborar el estudio, Packlink realizó en el mes de octubre una encuesta que estudió el comportamiento de 1.500 consumidores europeos de diferentes grupos de edad.
