Entrevista al Consejo Rector de Dulce Bebé

Salvador Llorca (Oliva-Valencia), María Redondo (Alzira-Valencia), Roberto Gómez (Sueca y Alfafar-Valencia), Amador Rodríguez (Baza-Granada), Mauro Capella (Burriana y Villarreal-Castellón) y Pascuali Zoroa (Almansa-Albacete), son los miembros del nuevo Consejo Rector de Dulce Bebé. Todos ellos son, además, propietarios de puntos de venta del grupo: “esta experiencia directa en el sector nos ofrece una perspectiva única y práctica que es esencial para la dirección del grupo. Cada miembro aporta su conocimiento y experiencia. Juntos, trabajamos para desarrollar estrategias que beneficien a todos los asociados, garantizando que Dulce Bebé continúe siendo un referente en el sector de la puericultura”, destacan. En esta entrevista, los diferentes miembros del Consejo Rector van respondiendo las preguntas acerca de la actualidad y los servicios que ofrece Dulce Bebé.

Para los miembros del Consejo, la experiencia de ser empresarios es fundamental. No solo nos permite entender los desafíos cotidianos del mercado, sino que también nos da la credibilidad necesaria para tomar las mejores decisiones. Esta conexión directa con la realidad del mercado es imprescindible, ya que nos permite identificar oportunidades y amenazas de manera más efectiva. Además, una de las cosas más valiosas de esta dinámica es escuchar a los compañeros y tener en cuenta todas las opiniones, ya que aquí todos suman. Valoramos esta experiencia porque sentimos que nos ayuda a crear estrategias y políticas que reflejen las verdaderas necesidades y aspiraciones de los asociados, fomentando así un ambiente de colaboración y aprendizaje constante que beneficia a todo el grupo.

Mauro Capella: Formar parte de Dulce Bebé ofrece una serie de ventajas significativas para los detallistas de puericultura. En primer lugar, los asociados pueden mejorar sus beneficios desde la primera venta, lo que se traduce en un crecimiento notable en la rentabilidad de sus tiendas. Una de las claves de este éxito es el acceso a marcas propias fabricadas con la garantía de los mejores fabricantes, disponibles en exclusiva para el grupo, y a precios de coste más competitivos. El grupo trabaja con más de 100 marcas, tanto nacionales como internacionales, garantizando así una amplia variedad y calidad de productos. Esto permite a los detallistas diferenciarse en un mercado competitivo y satisfacer las diversas necesidades de los consumidores.

Además, Dulce Bebé permite a los detallistas decidir libremente qué marcas desean ofrecer, sin obligaciones de compra. Esto significa que pueden adaptarse a las preferencias de sus clientes y, a medida que se fidelizan a las marcas del grupo, pronto verán los beneficios que esto conlleva. Otro aspecto importante es que, al unirse a Dulce Bebé, los empresarios pueden mantener su identidad comercial, conservando su estilo y características propias, mientras se benefician de las ventajas colectivas que ofrece el grupo.

María Redondo: Dulce Bebé ofrece una serie de servicios diseñados para apoyar a sus asociados en la gestión y crecimiento de sus negocios. Uno de los aspectos más destacados es la Feria exclusiva de Dulce Bebé, donde los detallistas tienen la oportunidad de conocer las últimas novedades del mercado, interactuar con proveedores y acceder a ofertas especiales que pueden potenciar sus ventas. En el ámbito de la formación, se organizan cursos y talleres que ayudan a los asociados a mejorar sus habilidades y conocimientos en áreas clave para su negocio. Un ejemplo de esto es el curso sobre seguridad vial infantil que se llevó a cabo el pasado mes de mayo en las instalaciones del grupo ubicadas en Alzira (Valencia) en colaboración con la Alianza Española para la Seguridad Vial Infantil (AESVi). Este tipo de formación es fundamental para equipar a los asociados con la información necesaria sobre el asesoramiento a las familias que buscan sistemas de retención infantil seguros.

Nuestra Plataforma Online de Pedidos permite realizar compras del stock disponible en nuestras oficinas centrales con envío inmediato. Además, ofrecemos un servicio de traspaso urgente de mercancía entre asociados, gestionando toda la logística: nos encargamos de recoger la mercancía en una tienda y entregarla en otra, así como de todos los trámites administrativos. El asociado no debe preocuparse por el cobro o pago, ya que gestionamos directamente el abono o carga correspondiente desde la central. A nivel de marketing, ofrecemos folletos digitales, cartelería para escaparates, la revista anual Guía Dulce Bebé y recursos para redes sociales. También realizamos acciones online como sorteos y promociones para atraer más tráfico a las tiendas, y mantenemos a los clientes informados mediante newsletters periódicas.

Además, contamos con un Área de Asociados exclusiva, donde cada miembro tiene su propio acceso. En este espacio, los asociados pueden consultar tarifas, catálogos, ofertas y condiciones de las marcas, materiales de marketing y comunicación, así como el stock del almacén central, facilitando una gestión eficiente de sus negocios.

Amador Rodríguez: Para formar parte del grupo Dulce Bebé, es fundamental tener una tienda y compartir nuestras ganas de mejorar y crecer. Nuestras puertas están siempre abiertas para aquellos que quieran conocernos y unirse al grupo. Es importante que los interesados no estén cerca de ningún establecimiento del grupo, ya que aquí somos compañeros y no competencia. Juntos, formamos una red sólida, comprometida con el crecimiento mutuo y el apoyo a cada uno de nuestros miembros para que puedan prosperar en sus negocios.

Pascuali Zoroa: Cuando se trata de seleccionar marcas con las que trabajar, Dulce Bebé sigue varios criterios importantes. El primero y más crucial es la calidad y seguridad de los productos. Nos aseguramos de que todos los productos que ofrecemos a los clientes cumplan con los más altos estándares de calidad y sean seguros para los bebés.

Otro criterio clave es la innovación. Buscamos marcas que ofrezcan productos novedosos y útiles que respondan a las necesidades cambiantes de los consumidores. Además, la reputación de las marcas en el mercado es vital; solo trabajamos con empresas que tienen una buena trayectoria y que son bien valoradas por los consumidores. Esto asegura que las tienda pueden confiar en la calidad de los productos que ofrecen.

Salvador Llorca: La situación del sector de la puericultura en España es compleja. Por un lado, la demanda de productos de calidad está en aumento, especialmente a medida que los padres se vuelven más conscientes de la importancia de elegir productos seguros y saludables para sus hijos. Esto presenta una oportunidad significativa para las tiendas que pueden ofrecer productos bien seleccionados.

Sin embargo, también hay desafíos, como la creciente competencia de grandes plataformas de comercio electrónico que ofrecen productos a precios competitivos. Además, el aumento en los costes de producción y distribución puede afectar los márgenes de ganancia de los profesionales del sector. En este contexto, es fundamental el apoyo del grupo y que las tiendas se adapten y busquen formas innovadoras de diferenciarse y atraer a los consumidores, como ofrecer un servicio al cliente excepcional y una experiencia de compra única.

Roberto Gómez: Uno de los principales retos del sector en el próximo año es hacer frente a la competencia desleal en la venta online. Con el auge de plataformas de e-commerce que ofrecen precios muy bajos, los minoristas físicos deben encontrar formas de diferenciarse y agregar valor a su oferta. Esto incluye mejorar la atención al cliente, ofrecer un servicio personalizado y crear experiencias de compra únicas en sus tiendas.

Además, hay que tener en cuenta también la evolución de las preferencias del consumidor. Los padres de hoy están más informados y tienen expectativas más altas en cuanto a la calidad y sostenibilidad de los productos. Esto significa que los profesionales deben estar al tanto de las tendencias y ajustar su oferta para satisfacer estas necesidades.

Roberto Gómez: Dulce Bebé tiene objetivos claros y bien definidos en diferentes plazos:

A corto y medio plazo, nuestro enfoque principal es fortalecer la red de asociados, mejorando la comunicación y el apoyo mutuo dentro del grupo. Queremos asegurarnos de que cada miembro se sienta respaldado y conectado, creando una comunidad fuerte y cohesionada. Además, continuaremos ampliando la formación y el desarrollo profesional, incluyendo formaciones online en colaboración con las marcas, para garantizar que nuestros asociados estén siempre a la vanguardia del sector.

A largo plazo, nuestro objetivo es convertirnos en el referente nacional en el sector de la puericultura, siendo el grupo al que los consumidores recurren cuando buscan productos de alta calidad. Para ello, planeamos ampliar nuestra presencia a nivel nacional, con más tiendas independientes dentro del grupo Dulce Bebé.

Roberto Gómez: La situación actual del sector de la puericultura ha cambiado y, lamentablemente, no está pasando por su mejor momento. Sin embargo, creemos firmemente que este es un tiempo de unión. En momentos de incertidumbre, es crucial que los detallistas se apoyen mutuamente y trabajen juntos para afrontar los desafíos. Al unir fuerzas y compartir experiencias, podemos no solo sobrevivir, sino también prosperar en este entorno competitivo. La colaboración y el compromiso con el crecimiento colectivo son esenciales para superar las dificultades y construir un futuro más sólido para todos.