Entrevista a Michaël Amoros, managing director de AD Nautic
AD Nautic en 2024 cumplió sus 50 años de trayectoria. ¿Cómo ha evolucionado la empresa desde sus inicios y qué hitos destacaría como fundamentales para su posicionamiento actual en el sector?
Hace 50 años nació la idea de crear una red de tiendas especializadas en náutica. La primera tienda se abrió en Marsella (Francia). La internacionalización de la marca supuso un importante punto de inflexión en su desarrollo a principios de la década del 2000. Hemos recorrido un largo camino desde entonces, con 150 tiendas en todo el mundo y una tienda online en 4 idiomas.
¿Cuál es la estructura organizativa detrás de una empresa con presencia internacional como AD Nautic? ¿Qué departamentos tienen un peso clave en la gestión del negocio?
Aunque la marca tiene alcance internacional, La central AD es una empresa mediana a escala humana, con sede en el sur de Francia. La logística y todos los servicios están representados: comunicación, compras, aprovisionamiento, ventas y administración. Cada departamento desempeña un papel clave, y cada eslabón de la cadena es importante.
Con una red de más de 150 tiendas en Europa, ¿cómo gestionan la logística y el suministro para garantizar la disponibilidad de productos en cada ubicación?
En nuestro almacén de 4.000 metros cuadrados almacenamos más de 12.000 artículos que pueden ser suministrados por las tiendas de la red, gracias a un sistema informático de alto rendimiento desarrollado internamente. Estamos ultraconectados con la red. De este modo, la tienda puede reducir al mínimo sus existencias y ofrecer al mismo tiempo la gama más amplia posible, para deleite de los navegantes.
En la actualidad, ¿cuál es la presencia de AD Nautic en España? ¿Qué define y caracteriza a los puntos de venta AD Nautic?
La marca AD Nautic está presente en España desde hace más de 20 años y cuenta ya con una treintena de establecimientos en todo el país.
Con más de 20.000 referencias, ¿cómo seleccionan los productos y marcas que incorporan a su catálogo? ¿Qué factores pesan más en estas decisiones: innovación, sostenibilidad, demanda del cliente...?
¿Cómo gestionan el equilibrio entre las ventas online y las compras en tienda física? ¿Qué retos y oportunidades han encontrado en ambos canales?
AD es una marca omnicanal. La oferta online y offline es la misma. Los internautas pueden elegir entre entrega a domicilio, entrega en tienda o reserva de existencias en tienda (Click & Collect).
El sitio web de AD Nautic es muy consultado, pero las compras se realizan principalmente en tienda. El asesoramiento es esencial en nuestro sector.
Nos beneficiamos de un fuerte flujo Web to Store.
Editan una Guía anual de marcas y productos, la Guía AD. ¿Cuál es su objetivo y a quién se dirige principalmente?
La guía está dirigida a todos los amantes del mar y los deportes náuticos. La guía es como un faro en la noche. Te guía través de un océano de productos en gamas bien definidas, desde el Ocio (Paddle, Pesca...) hasta el Mantenimiento de Embarcaciones y la Electrónica de a bordo. Disponemos de 13 gamas de productos diferentes en nuestro catálogo. ¡Es imposible no encontrar lo que buscas!
La atención al cliente es esencial en el mundo náutico. ¿Cómo aseguran que sus canales de comunicación —tanto físicos como digitales— ofrezcan un servicio eficiente y personalizado? ¿Qué estrategias emplean para fidelizar a su base de clientes recurrentes, especialmente en un sector con un perfil de consumidor tan específico como el náutico?
Tenemos un Registro Único de Clientes y un Programa de Clientes, ambos sincronizados entre la web y las tiendas, y trabajamos en ellos cada día, en beneficio de nuestros clientes. En nuestro sector, somos el minorista más avanzado en el despliegue de sistemas de información y gestión de datos.
¿Qué cambios han observado en los hábitos de consumo de los navegantes en los últimos años?
Los navegantes siguen buscando soluciones muy técnicas, pero desde hace algunos años buscan más confort y ocio. Las tecnologías también han evolucionado hacia la tecnología digital, y la electrificación (para la producción de energía o la propulsión) es ahora imprescindible.
En un sector donde la estacionalidad puede jugar un papel importante, ¿cómo preparan sus campañas y stock para los picos de demanda, como la temporada alta de verano?
En realidad, es todo el sector el que se adapta a las estaciones, desde los fabricantes a los distribuidores, es parte del negocio y se ha ido adaptando de forma bastante natural durante todos estos años. Dicho esto, cuanto más se desarrolla la red, más se suaviza la actividad a nivel central, porque cada vez hay más tiendas en el hemisferio sur.
¿Cómo gestionan la relación con sus proveedores y marcas asociadas? ¿Qué tipo de colaboraciones estratégicas han resultado clave?
Usted utiliza las palabras ‘marcas asociadas’, y es exactamente así. Vamos más allá del simple marco cliente/proveedor. La relación de interdependencia es fuerte y ponemos a los proveedores en el centro de nuestra red. Una vez al año, organizamos un salón privado en el que exponen y están presentes representantes de las tiendas. Presentan las novedades, preparan las existencias de la temporada, etc. Las marcas también están presentes en nuestra página web y en las tiendas, con numerosos actos de venta, etc.
Principales retos del sector de la náutica recreativa
Al preguntar a Michaël Amoros, managing director de AD Nautic, por cuáles considera que son los principales retos en el sector de la náutica recreativa en la actualidad, explica que “veo dos grandes retos. La democratización de los deportes náuticos y el impacto medioambiental del sector. Los deportes náuticos no son solo para la élite. A través de un club deportivo, se puede empezar a navegar a una edad muy temprana y con muy poco compromiso financiero. Y añade: “Los jóvenes de hoy son los regatistas de mañana. Los navegantes del mañana serán inevitablemente hipersensibles al impacto que su práctica pueda tener en el medio ambiente. Nuestro terreno de juego es frágil. A nuestro nivel, estamos poniendo en marcha una serie de iniciativas de RSE (Responsabilidad social corporativa) con colaboraciones con asociaciones, embalajes cada vez más duraderos y/o reciclables, reducción del uso de plásticos, etc”.
¿Cuáles son los objetivos de AD Nautic a corto, medio y largo plazo?
Nuestros objetivos a corto, medio y largo plazo se basan en dos ejes estratégicos: el desarrollo de la red en nuevos territorios para estar cada vez más cerca de los navegantes y, al mismo tiempo, capitalizar nuestra arquitectura de Sistema de Información y el uso de los datos para optimizar nuestro rendimiento limitando al mismo tiempo nuestro impacto en el medio ambiente.
¿Desea añadir algún comentario más?
A título personal, como navegante y lector de la guía AD desde que era muy joven, y como alguien que participa en la red desde hace unos quince años, me siento muy orgulloso de estar al timón de semejante barco. Más de 150 tiendas, 600 asesores expertos y amigos en una red que celebra su 50 aniversario y que ha sabido adaptarse al paso del tiempo manteniendo intacta su pasión... Es una gran historia. ¡Larga vida a AD Nautic!
