Mejor previsión y planificación de las empresas para la Campaña de Navidad y Reyes licenciada

Hemos preguntado las empresas por cómo se han adaptado a todos los factores externos que están afectando a la evolución del mercado para preparar la próxima Campaña de Navidad y Reyes. A continuación, detallamos las valoraciones más significativas al respecto. Para Pepe Simón, export área manager de Artesanía Cerdá, “desde el Covid y la situación de transporte/abastecimiento/escases de materias primas, etc., hemos apostado por una mayor previsión de campañas movilizando timings de presentación de novedades, fabricación y pre-venta para evitar problemas y que los clientes puedan tener todo listo y a tiempo”. Por su parte, Enrique Molina, licensing manager de Colorbaby, manifiesta que “en un entorno de subida generalizada de precios, hemos trabajado desde el departamento de compras para que nuestra colección se mantenga con unos pvp adecuados, y de esta manera poder generar la rotación adecuada en el punto de venta. Este año post-pandemia nos ha permitido recibir visitantes en nuestro showroom y hemos podido asistir a ferias. Entornos en los que es mucho más eficaz presentar proyectos, y que nos permite trasladar con más claridad y profundidad nuestros planes comerciales y de marketing”. Según Almudena Cerezo, directora general de CyP Brands, “este año hemos adelantado todas las producciones para asegurar entregas a tiempo, hemos mejorado nuestra planificación y hemos centrado nuestras propuestas y acciones comerciales en los productos top tanto a nivel de volumen de ventas como de rentabilidad”. Mientras que Rosa Ballester, directora general de Safta, afirma que “nuestro objetivo principal como empresa es llegar a todos nuestros clientes según lo previsto y para ello hemos tenido que adelantar todos nuestros procesos de diseño y producción. Algunas de las iniciativas empresariales que estamos llevando a cabo desde Safta en todas nuestras campañas son: incremento de la presencia online, oferta de nuevas licencias, lanzamiento de nuevos productos y promociones a clientes”. A lo que Toni Noguera, gerente de Toybags, añade que “hemos apostado por la presentación de novedades con mucha antelación, así como acciones comerciales concretas con nuestros clientes para impulsar la compra”. Del mismo parecer se muestra Estíbaliz González, new business development manager de Bizak, declarando que “estamos adelantando decisiones y trabajando con timings más amplios para poder llegar a los tiempos establecidos”. Y Andrea Manzanedo, directora de ventas y licensing de Comansi – Golden Toys, destaca que “la planificación es crucial para poder anticiparnos y evitar futuros problemas en la cadena de suministros, especialmente si la gran mayoría de los productos provienen de China. Por otra parte, estamos diversificando nuestra producción cada vez más, fabricando también en Europa, lo cual nos otorga cierta agilidad y capacidad de reacción. Esta es una práctica que queremos seguir potenciando”.

El e-commerce despuntó durante la pandemia y, aunque ha moderado su crecimiento, jugará un papel muy importante durante la Campaña de Navidad y Reyes, gracias a sus mejoras en aspectos logísticos y de servicio. El aumento del nivel de información que reclama el consumidor, la flexibilidad en los envíos o el ahorro de tiempo seguirán siendo decisivos en el crecimiento de las ventas online. El cliente busca experiencias, conocer bien el producto, pero también la comodidad. Además, en internet se puede encontrar prácticamente cualquier producto, al contrario que en las tiendas físicas que tienden a reducir cada vez más los surtidos. La tendencia ha cambiado, incrementando la preferencia por la comodidad, inmediatez y acceso a opiniones reales de otros compradores. La previsión es que la venta online siga en crecimiento, pero coexistiendo con la tienda física. Para Mónica Ynzenga, responsable comercial de Arditex, “efectivamente, el e-commerce continúa creciendo, pero no creemos que este año en particular vaya a crecer exponencialmente respecto a 2021. De lo que sí estamos seguros es del aumento que habrá en lo referente a visitas, ya que pensamos que el consumidor va a comparar precios como nunca. Los aspectos a valorar, además de poder comparar precios fácilmente, serán los habituales como la comodidad de poder recibir el producto en casa sin esfuerzo, la disponibilidad de artículos más difíciles de encontrar o agotados en el comercio tradicional, etc”. Y Jordi Burgués, responsable de producto de SD Toys, explica que “el comercio online parece no tener límite. Además, puede ofrecer productos que muchos comercios tradicionales no tienen, muchas veces por un problema de espacio en la tienda. El comprador no solamente valora la comodidad y velocidad en la compra y entrega del producto, sino que muchas veces encuentra artículos únicos que son casi imposibles de encontrar en comercios físicos”.

Respecto a la digitalización en el negocio del licensing, la digitalización de los servicios y la omnicanalidad en el proceso de compra y entrega de pedidos está mejorando la experiencia de compra del cliente de productos licenciados. Las empresas cada vez enfocan más sus estrategias en mejorar su comunicación externa con los clientes y partners en el ámbito digital. Así Miguel Trigo, international licensing director de El Reino Infantil, opina que “la digitalización de los servicios y la omnicanalidad ayudarán a mejorar los procesos de compra y entregas de pedido a través de la comunicación constante con el consumidor desde el medio que más le convenga y utilice. Las empresas que puedan aplicar estas estrategias de manera eficiente lograrán una mejor comunicación con sus clientes estando presentes en todo el proceso de compra, entenderán sus preferencias y podrán ofrecerles promociones a medida y reducirán consultas”. Y Pepe Simón, export área manager de Artesanía Cerdá, valora que “la digitalización es una realidad y hace que haya un mayor control de timings, surtidos, reportes de ventas que hacen que analicemos mejor los resultados y propongamos estrategias de forma más eficiente. Al final la digitalización nos ayuda a ir puliendo y mejorando todos los aspectos del proceso de compra”.

En conclusión, llegamos a la parte final del año con expectativas moderadas debido a la incertidumbre del entorno económico, marcado por la subida de la inflación. Los profesionales vinculados al negocio del licensing afrontan estos meses con cautela y esperan que las familias, aunque tengan un presupuesto ajustado, encuentren la compra del juguete y el juego como un bien prioritario durante la Campaña de Navidad y Reyes. Nos quedamos con las siguientes reflexiones para concluir este reportaje con el que queremos desear una buena Campaña de Navidad y Reyes a todos los agentes económicos. Según Lorenzo Martínez, country manager Abysee Corp Iberia & MENA, “sea a través de un manga, comic, película, serie, personaje, deportista o artista preferido, el producto licenciado satisface un impulso emocional genuino. Es una compra poco racional que responde a ese impulso con independencia de su coste o funcionalidad. Algo prácticamente inalcanzable para cualquier producto genérico”. Y Agustí Mestre, responsable de compras de Agustín Mestre, concluye “el mercado se enfrentará a una situación muy compleja debido principalmente a la elevada inflación, paro en aumento y dificultades con las importaciones, en donde saber hacer una buena elección de producto a un precio que tolere el mercado y acertar con las cantidades adecuadas en cada tienda serán las claves del éxito”.