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INFORME ESPECIAL: HIGIENE Y COSMÉTICA
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A pesar de estas diferencias, los detallistas especializados
observan que, en general, los productos de la categoría de
higiene y cosmética favorecen las ventas cruzadas, lo cual
sirve para incentivar las compras en el punto de venta. Ali-
cia Piñero, responsable de compras de
1000bebés.com(Barcelona) destaca que “son productos que muchas veces
se incluyen dentro de nuestras listas de nacimiento y como
detalle en cestas ya preparadas”. Asimismo, David Usón, di-
rector de marketing de
Nappy.es
(Madrid) asegura que “son
uno de los principales productos de
cross selling
, gracias a su
buena ubicación en el viaje”.
Por su parte, los fabricantes son más optimistas respec-
to a las ventas de los productos de higiene y cosmética.
Por ejemplo, Nuria Escuté, product manager de
JANÉ
,
opina que “en cosmética infantil la evolución es al alza
sobre todo en los productos relacionados con el cuidado
de la piel. En cuanto a la categoría de higiene, es una di-
visión que se mantiene estable si la comparamos con los
años anteriores. Al final son productos que las familias
necesitan para el aseo del bebé y que prestan especial
atención en su compra […] Los padres adquieren una ma-
yor preocupación y no cualquier producto vale”.
Una tendencia hacia la calidad y la
naturalidad del producto
Muchos detallistas opinan que la sensibilidad de la piel
de los más pequeños contribuye en perpetuar el interés
de los padres por estos productos. “Cada vez se nota una
preocupación mayor en ese sentido. Cada vez se advierte
un mayor uso, y una de las principales dudas sobre estos
artículos es su composición. Se buscan productos natura-
les y anti alergénicos”, opina Ana Isabel Rodríguez, geren-
te de
La Cucafera Baby
(Tarragona). Asimismo, Astrid
Varela, directora comercial de
Unidos
(Gijón), comenta
que “sólo cuando se presenta un problema de piel, como
las pieles atópicas, los padres se preocupan por informar-
se de los productos”.
Esto empuja a los progenitores a estar bien aconsejados
y a apostar por la calidad de estos productos. En este sen-
tido, Ingrid Puig, propietaria de
Bitti
(Barcelona), destaca
que “la garantía de la marca es importante, ya que la hi-
giene del bebé es muy importante y delicada. Además, los
padres desconocen si el bebé nacerá con algún problema
en la piel, así que se decantan por productos de calidad y
se dejan guiar por nuestra recomendación”. Sin embargo,
añade que “una vez ha nacido el bebé, ya compran en far-
macias o grandes almacenes, ya que muchos consideran
que conforme va creciendo su piel ya no es tan sensible y
por tanto puede utilizar productos menos especializados”.
Asimismo, en el ámbito de los fabricantes de puericul-
tura, Romina Juan, country manager Spain de
NÛBY
,
afirma que “las tendencias se basan en el uso de ma-
terias primas naturales y procesos naturales evitando
el uso de agentes químicos que resulten agresivos a la
delicada piel del bebé”. “La tendencia es a productos
certificados por organismos reconocidos mundialmen-
te con unos protocolos que marcan desde que se pone
la semilla en la tierra hasta cómo y cuándo se recoge, y
por supuesto el proceso de elaboración del propio pro-
ducto”, opina Jaime Iturgaitz, gerente de
BTBOX BEBÉS
.
Prioridades del consumidor
Ya que son productos de uso diario, la practicidad y
comodidad son valores que los padres buscan. Anto-
ni Martí, responsable comercial de
BEBÉ DUE
, señala
que “sobre todo la característica más importante que
se busca en este tipo de artículos es la funcionalidad,
la ergonomía y la facilidad de uso. Es también impor-
tante la integración de algunos de ellos en el entorno,
por dicho motivo adquiere cierta importancia el color”.
En la misma línea, Gerard Lain, responsable de ven-
tas de
BELYDOM
apunta que entre las prioridades del
consumidor se encuentra “la funcionalidad, diseño y lo
práctico”.
Asimismo, además de mejorar la formación en el pun-
to de venta para poder responder a las necesidades de
los padres, los fabricantes también sugieren mejorar la
puesta en escena de estos productos, así como “la ex-
posición en el punto de venta”, apuntan desde NÛBY.
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Productos únicos y
de un solo uso
Mientras el mercado de segunda mano tiende a
popularizarse en otras categorías como es el caso
del paseo, en el segmento de higiene y cosmética no
tiene tanto protagonismo. Nuria Escuté, de JANÉ,
explica que esto se debe a que “los productos de
higiene tienen un uso personal. En el caso de los de
cosmética, son productos consumibles con fecha
de caducidad lo cual favorece el uso y rotación de
los mismos”. Esto presenta ciertas ventajas para el
profesional especializado: “Al tratarse de productos
con una elevada rotación, permiten crear una ma-
yor fidelización del cliente”, explica Matías Massó,
gerente de
MATÍAS MASSÓ
.
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