Revista Puericultura Market nº145

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BARÓMETRO COMERCIAL DETALLISTAS
28 |
7%
33% 36%
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45% 43%
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25%
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22% 21%
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2017-2016 2016-2015 2015-2014 2014-2013 2013-2012 2012-2011 2011-2010
Al alza Estable A la baja
Fuente: PUERICULTURA Market
BENEFICIOS (comparativa con el año anterior)
7%
33% 36%
10% 7%
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Al alz Est l A l baja
Expectativas del sector
Irene Roig, Ali Bey (Cornellá de
Llobregat): “En 2018 queremos au-
mentar las ventas con respecto al
año anterior, perfeccionar la forma-
ción del personal, incorporar otras
nuevas tecnologías en el programa
de gestión, fortalecer la imagen de
marca o mejorar la exposición y colo-
cación de los artículos. Como objeti-
vos, queremos mejorar la experiencia
de compra de nuestros clientes. Y, en
cuanto a la venta online, creemos que
el cliente suele optar por ir a un sitio
al que podrá dirigirse si ocurre algo.
El comercio electrónico rompe con
nuestra filosofía de atención perso-
nalizada”.
Beatriz Colina, Amatxu Denda
(Bermeo): “De cara a 2018, nuestras
expectativas son positivas. Tengo la
esperanza de que una vez pase la
época de rebajas, el mercado se vaya
formalizando y los consumidores se
encuentren en una situación más
tranquila social y políticamente, re-
cuperándose el consumo. En cuanto
al año finalizado, la situación política
ha influido en las ventas y el consu-
mo ha bajado: tuvimos un pequeño
repunte entre agosto y septiembre,
pero en octubre bajó el consumo. Los
fabricantes, este 2017 han presenta-
do novedades, aunque las entregas
se han retrasado mucho”.
Xavier Rabasa, Rabasa (Barcelona):
“Aunque pienso que las expectativas
son de estabilidad en cuanto a ventas,
es cierto que será difícil mantener los
niveles actuales si la situación política
nomejora. Por otra parte, como era ló-
gico y previsible, Internet ha dado un
salto adelante este año. Creemos que
los fabricantes -aunque algunos ya
lo hacen- tienen que definir bien qué
relación quieren tener con las tiendas
físicas, y saber qué límites poner a
Internet. En cuanto al consumidor, la
segunda mano es una realidad, sobre
todo en el segmento de la carrocería.
Luchamos contra ello potenciando la
atención al cliente”.
Las expectativas de los profesionales de cara al compor-
tamiento del mercado en 2018 son favorables. Así, un 50%
de los detallistas encuestados señala que sus previsiones
son positivas, mientras que un 31% augura estabilidad y, un
19%, prevé que el mercado evolucione a la baja durante este
año. En este sentido, a grandes rasgos prevén que la situa-
ción política y económica de España mejore, invitando a los
consumidores a salir a la calle y no meditar de forma tan
exigente sus compras. Sin embargo, sus previsiones no son
tan optimistas con respecto a la evolución de la natalidad.
Así, desde Bebitus (Barcelona), Guillem Sanz detalla que
“nuestra previsión en 2018 es que se mantendrá la tenden-
cia positiva en el gasto de las familias gracias al crecimien-
to económico general. En este contexto, el peso del canal