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TENDENCIAS EN CONSUMO
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Informarse previamente y compartir las
experiencias
Los consumidores que confían en los métodos de pago
tradicionales son, además, los que menos consultan la
oferta de forma online antes de salir a comprar; mientras,
los jóvenes son los que más se lanzan al comercio online
sin comprobar antes la oferta física. Así, las redes sociales
son un entorno recurrente para este tipo de consumidores,
considerados poco reflexivos al comprar: según el estudio,
un 15% de los cibernautas ha acabado culminando los pro-
cesos de compra iniciados en plataformas 2.0, Facebook o
Twitter. En cuanto a la compartición de experiencias a tra-
vés de este tipo de canales, de nuevo son los usuarios más
jóvenes los más afines a este tipo de comentarios.
No todas las generaciones compran igual
Un estudio realizado por Euclid Analytics basado en
una encuesta cuya muestra ha abarcado 1.500 usuarios
de smartphones de Estados Unidos, señala que el 64%
de los estadounidenses asegura que prefiere comprar
en una tienda física en lugar de comprar en línea.
Sin embargo, el análisis destaca, principalmente, las
respuestas de aquellos usuarios que tienen entre 16 y 21
años de edad, teniendo en cuenta que estos son losmiem-
bros más mayores de la conocida como Generación Z.
Uso del móvil en la tienda física
Se trata de la primera generación nacida en la era de
los smartphones. Totalmente nativos digitales, son los
que dan un mayor uso a los teléfonos inteligentes. Sin
embargo, según se desprende de las conclusiones del
estudio de Euclid, la Generación Z fácilmente “mezcla”
la experiencia móvil dentro de la tienda física.
n
Dos tercios de los
consumidores prefieren
comprar en los puntos
de venta tradicionales en
detrimento de las tiendas
online