Puericultura Market nº139

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NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Qué aspectos priorizan los clientes a la hora de ha-
cer la compra de productos de puericultura? ¿Cree
que ha variado en los últimos años?
- En primer lugar, podemos observar que el coche de pa-
seo es la prioridad por el punto de vista estético, ya que es
lo que el cliente luce en la calle. Antes se consumía más
cantidad de producto para el bebé que el cliente compraba
sin reparo, sin embargo ahora se crean listas de nacimiento
para que una familia reciba todo lo necesario. En cuanto a
productos, las familias priorizan el coche de paseo.
- ¿Considera que existen diferencias en las priorida-
des de consumo respecto a la península ibérica?
- En cuanto a la península, lo que conozco es a través de
representantes y compañeros del sector. Así, podría decir
que la prioridad a la hora de consumir es prácticamente
la misma excepto en las sillas auto, ya que el cliente pe-
ninsular está más concienciado de la seguridad vial que
en nuestra ciudad.
- ¿Cómo define la relación profesional con fabrican-
tes y distribuidores? ¿Existen mayores dificultades
por estar situados en Ceuta?
- Para algunos fabricantes evidentemente somos un nú-
mero de mayor o menor carga, sin embargo, con otros
mantenemos una estrecha relación comercial fruto de
tantos años, por lo que ya existe una amistad y el trato
es excelente. En cuanto a nuestra situación geográfica, sí
contamos con más dificultades a la hora de enviar mer-
cancía en algunos casos.
- Cuentan con perfil en Facebook, pero no disponen
de web. ¿Qué utilidad tiene esta red social para su
negocio? ¿Tienen previsto poner en marcha una web
y/o la venta online en el futuro?
- Para nosotros Facebook es una herramienta importan-
te de trabajo diario, es una plataforma en la que damos
a conocer nuestros productos, novedades, ofertas, etc.
A través de esta red social captamos clientes y resolve-
mos dudas. También nos acerca al cliente del país vecino,
Marruecos, -con bastante potencial económico-, que en-
cuentra una herramienta de comunicación con nosotros
para agilizar sus compras y venir a tiro hecho a por los
productos que desee. Respecto a la página web, de mo-
mento no nos lo hemos planteado por la dificultad que
conlleva el trámite de sacar mercancía por nuestra situa-
ción geográfica.
- ¿Cómo valora la evolución del sector de la puericul-
tura? ¿Qué expectativas tienen para 2017?
- Después de 16 años inmersa en este sector, he podido
observar cómo ha evolucionado, siempre para mejor, am-
pliando la oferta de productos y mejorando lo existente. En
general, esperamos crecer en lo que se ha perdido todos
estos años por la crisis y tambén valoramos una mejora
de la frontera de Ceuta para que el turismo de Marruecos
tenga mayor afluencia ya que es nuestro cliente potencial.
- ¿Cuáles son las principales tendencias que marca-
rán el mercado de la puericultura?
- Por lo que se ve todos los años en ferias y convenciones,
los fabricantes apuestan por una carrocería en general
más exclusiva y sofisticada, al igual que en el mobiliario,
donde vemos las tendencias de los productos cada vez
más modernos y prácticos para todo tipo de consumido-
res. Los fabricantes cada vez se implican más en lo que
pide el cliente y van atendiendo a todas las necesidades,
eso lo facilitan sobre todo las redes sociales, en las que
todo el mundo expone y comenta.
- ¿Cuáles son los objetivos de Arroyo Center a corto,
medio y largo plazo?
- El objetivo principal es que las ventas mejoren, continuar
con las marcas consolidadas en exclusiva para poder obte-
ner el margen comercial de la tarifa, que siempre respeta-
mos, y eliminar las que más problemas causan y están en
todas las grandes superficies y establecimientos. n
Arroyo Center
Año de inicio: 1998
Número de tiendas: 1
Dirección: Calle Real, 32 (Ceuta)
Metros cuadrados: 450 m2
Persona de contacto: Mar Arroyo
J
G 956 51 36 00
Ficha Técnica
Facebook es una de las
principales herramientas
de comunicación con
clientes y publicación
de novedades de
Arroyo Center