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ESTRATEGIA EMPRESARIAL

www.licencias.com

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¿Cómo os hablo yo ahora de Ética?

El principal problema ético, normalmente tiene que ver

con la apropiación indebida de dinero en beneficio propio,

así lo afirman diferentes estudios, pero, -¿no tendrá tam-

bién mucha culpa la falta de memoria del consumidor/

ciudadano/lector/… vamos, todos nosotros?-

Aunque son difíciles de creer, según el Journal of Busi-

ness Ethics (dec, 2002) existen importantes razones para

actuar de forma ética. Las empresas a las que se les reco-

noce una actuación ética presentan mejores resultados,

generan menos estrés a sus empleados y por tanto, más

fidelización. Sin hablar del coste económico que supone

no cumplir las reglamentaciones.

La moral es la base de la ética. ¿Cuál es su

origen?

Cada vez tenemos más científicos que coinciden en que

la evolución de las especies no se rige exclusivamente

por la ley del más fuerte. Existen muchos animales que

trabajan, viven y sobreviven juntos, donde la cooperación,

la equidad y la confianza son factores clave de esta ecua-

ción evolutiva.

Prevalece la selección del grupo frente a la selección

individual. Si alguien hace trampas pone en peligro el sis-

tema y los intereses de aquellos que no las hacen. Los

humanos, además, tenemos una especial percepción para

cazar a los mentirosos. Somos conscientes de que cuan-

do la cantidad de individuos egoístas supera en número a

los altruistas, el futuro de este grupo esta amenazado y

probablemente desaparece.

La moral también es física y tiene que ver con la neuro-

ciencia y el contagio emocional que se ha evidenciado en

determinadas especies animales. Las neuronas espejo y

las fusiformes son cruciales para la empatía.

¿Qué entendemos por ética?

La ética tiene que ver con los sentimientos, las creen-

cias, valores y actitudes de una sociedad. La ética empre-

sarial, por tanto, contiene los principios y estándares que

determinan una conducta aceptable en las empresas.

La ética corporativa es directamente proporcional a las

acciones de sus dirigentes. Hagamos campañas publici-

tarias y acción de ventas sin mentiras, sin ocultar infor-

mación importante para el consumidor, respetemos los

derechos de autor y propiedad en el uso de programas

informáticos e imágenes publicitarias. Evitemos el plagio,

innovemos desde dentro, no desde la copia.

Definamos una estrategia empresarial con objetivos

concretos que procuren y velen por el cumplimiento de

la legalidad, por el control de actitudes indeseables, por-

que el sector en el que operamos sea más trasparente y

compitamos por ser los mejores, no los más pícaros. Per-

sigamos de forma contundente acciones fuera de nuestra

política ética.

Debemos asumir la responsabilidad social que nos co-

rresponde, la económica con los propietarios -por supues-

to-, pero también la que tenemos con la sociedad que nos

rodea. Asumamos los derechos de nuestros clientes,

aportemos nuestro grano de arena en la mejora medio-

ambiental.

No sé si la ética puede sobrevivir en esta sociedad,

pero lo que sí está claro es que nuestra sociedad no

puede subsistir sin ética.

n

Josep Fenoy -

Director de ABSOLUT

SELECT CONSULTING -

www.absolutsc.com estrategia@absolutsc.com

La ética de una empresa

inspira confianza a su cliente

Las buenas acciones ayudan al atractivo de una

empresa y a mejorar su reputación entre los con-

sumidores. La confianza de estar recibiendo una in-

formación y asesoramiento honesto, así como una

publicidad lícita o una demostración de su compro-

miso con la sociedad, ayuda a crear un vínculo de

fidelidad muy valioso con el cliente. Así pues, la éti-

ca corporativa se puede convertir en un importante

ingrediente para el éxito, una gran ventaja ante la

competencia del mismo sector que merece la pena

ir cuidando día a día.

n

¿Trabajan los directivos para

el beneficio de los inversores

o el suyo propio?

Los problemas éticos en las empresas según el

Ethics Resource Center/Society son:

Mentiras a sus supervisores

...............45%

Falsificación de resultados

................. 36%

Consumo de alcohol y drogas

......... 36%

Conflictos de interés

..................................34%

Robo

...........................................................................27%

Regalos por favores

................................... 26%