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INFORME ESPECIAL: GESTIÓN DE LA VENTA ONLINE
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2.
Diseño funcional:
En este punto es donde se
obtiene una descripción suficientemente deta-
llada del funcionamiento esperado de la tienda en cada
pantalla. Con un nivel de detalle que permita a los técni-
cos responsables desarrollar la web con éxito. Todo ello
siguiendo una metodología que incorpore un desarrollo
ágil, y que incluya desde la arquitectura de contenidos
(de qué manera se organiza la plataforma),
Wireframes
(diseño de una pantalla de la web en blanco y negro) y los
casos de uso (de qué manera funcionan los elementos de
la pantalla).
3.
Diseño gráfico:
la tercera de las fases se
centraría en dotar de emocionalidad todo lo
que racionalmente hemos decidido. Colores, tipografías,
logos, gráficos… elementos críticos para conseguir que la
tienda virtual sea agradable para nuestro consumidor. En
este sentido, este factor sería equivalente en el mundo
físico a la decoración, iluminación, música de ambiente,
temperatura… un imprescindible para conseguir buenas
tasas de conversión de visita a venta.
4.
Prototipado y test:
Cuando hablamos de pro-
totipo, hacemos referencia a aquella maqueta
navegable de la futura web que no tiene aún todas las
funciones disponibles, pero que ofrece la sensación de
funcionar. Gracias a ella podremos aplicar un test que nos
permita detectar errores de diseño y potenciales mejoras
gracias a herramientas como el
eye tracking
(tecnología
que revela dónde ha mirado el usuario al entrar en la
plataforma), los mapas de calor (explica los espacios de
una web donde más tiempo reside el usuario) y los
mouse
stream
(encargados de seguir los movimientos del ratón
para determinar si son de fácil uso los elementos funcio-
nales de la web).
5.
Diseño Técnico:
Finalmente, la última etapa
se centra en la primera fase del desarrollo,
propiamente dicho. De esta manera, su objetivo se centra
en sentar las bases sobre las que de desarrollará la arqui-
tectura técnica. Y dicho diseño debe integrar la arquitec-
tura física de la plataforma (elementos de hardware), la
arquitectura lógica (elementos de software y relaciones
con otras aplicaciones externas, como el CRM, el alma-
cén, analytics…), el modelo de datos lógico (principales
La internacionalización
gracias al comercio
electrónico
El comercio electrónico es un fenómeno
global, ya que resulta muy complejo ponerle
limitaciones en el desarrollo de su actividad.
Por ello, la internacionalización en comercio
electrónico es prácticamente un paso esencial
y obligado. Sin embargo, el hecho de que una
vez publicada una tienda online, ésta se haga
accesible a todo el mundo con acceso a la red,
no significa que el negocio esté preparado para
la venta internacional. Más bien, para llegar a
conseguirlo, se deben tener en cuenta una se-
rie de etapas:
1.
Facilitar que me puedan com-
prar desde otros países.
2.
Vender fuera de nuestras fron-
teras a través de otras plata-
formas (marketplaces) para
conocer de cerca nuevos mer-
cados y el éxito comercial de
nuestra oferta.
3.
Adaptar la plataforma web a
los servicios del nuevo merca-
do al que dirigirse.
4.
Cuando nuestra oferta funcio-
na en otro país, es interesante
montar una estructura local
con presencia física perma-
nente.
n
El comercio electrónico es
una herramienta eficiente
para alcanzar mercados
internacionales