ENTREVISTA
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- ¿Podría detallarnos las características principales
del puntode venta?
-Nuestra tiendaMinnistoreestá situadaenel CentroCo-
mercial PlazaAluche deMadrid, justo en frente de la es-
taciónde trendecercanías. Laverdadesqueesuncentro
comercial que, aunque llevamuchos años abierto, siem-
pre tiene vida y además estamos ubicados en una de las
entradas del centro y, hastaahora, estamosmuy satisfe-
chos. Nuestro punto de venta consta de unos 50metros
cuadrados, en loscuales tenemos repartidosdesde textil,
escolar, viaje, calzado, juguetes o peluches; hasta todo
tipodeartículosde regalo.
Contamos con varias personas en plantilla para distri-
buir turnos y poder cubrir todos los horarios, ya que al
tratarsedeun centro comercial, abrimos ininterrumpida-
mente, todos losdíasde la semana.
- ¿Cuál es lafilosofíaempresarial que lesdefine?
-Laatenciónalclientees fundamental.Comocomentaba
antes, estenegocionacedesde la ilusión. Siempreque te-
níamos que hacer algún regalo acudíamos a este tipo de
producto, vestíamos los artículos que ahora vendemos,
etc. Por eso disfrutamos con este trabajo. Esto se tras-
lada a los clientes que reciben una atención profesional,
agradable en la que tratamos de aconsejar lomejor para
ellose introducirlesenelmundode lospersonajesymar-
casque lespodemosproporcionar.Esaesnuestramáxima.
Otrobaluartedenuestronegocio son losprecios. Son
muy competitivos, tenemos precios más económicos
que los que uno puede encontrar en artículos simi-
lares en grandes superficies de renombre, aunque el
margen que obtenemos sea menor (así es la batalla
del pequeño comercio). Además trabajamos con una
amplia variedad de productos, todos ellos con muy
buena calidad para diferenciarnos, dentro del comer-
cio pequeño, de otro tipo de tiendas que tienen tam-
bién licencia. Desde nuestro punto de vista la calidad
es fundamental. No vendemos productos sabiendoque
enpocos días se rompen, destiñenodejande ser útiles
por cualquier razón.
En este sentido, desde que comenzamos con el ne-
gocio hemos evolucionado mucho. Tuve que verme
con muchos proveedores, trabajar varios artículos y
estudiar calidades y precios hasta el punto de llegar
a convertirme también en mayorista. Colaboro con
tiendas en las que parte de su establecimiento o en
su totalidad trabajan licencias. Además, asesoro sobre
tendencias, campañas, productos y precios.
Equipodeasesorascomercialesdel establecimiento
Laofertadel puntodeventaes100%deproducto licenciado
