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DOSSIER ESPECIAL CARNAVAL - ENTREVISTA
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www.juguetesb2b.com- ¿Considera que los fabricantes presentan novedades de
interés? ¿Cómo se debe dinamizar el sector y las ventas?
- Los fabricantes luchan por presentar un buen catálogo de
novedades, y la competencia entre ellos para conseguir au-
mentar las ventas también es real. Tienen presente temas
de actualidad, como personajes de cine, animación, comic
o política, además de ideas originales y divertidas para sor-
prender allá donde vayan, como es el caso de los
Ride On &
Carry Me
,
Opposuit
o
Morphsuit
.
Para dinamizar el sector habría que trabajar en distintas
vertientes: legislativa, comunicativa y social. En este sen-
tido, en la parte legislativa habría que revisar las barreras
que tiene el sector y generar directrices específicas que no
dependan de sectores más genéricos. Por poner un ejemplo,
en los disfraces infantiles tenemos que retirar de la venta
aquellos con gorros/capuchas con cordones superiores a 7
cm ya que, al ser considerados un juguete, puede producir
ahogamiento.
En la vertiente social, nuestro sector es minoritario y con
una visión claramente lúdica. Esto no es negativo, pero sí que
lo es la calificación de poca profesionalidad que esto genera.
Ambas no deberían estar reñidas y, sin embargo, el pálpito
social es que en el sector no hay verdaderos profesionales,
lo cual no es cierto.
Por último, en la vertiente comunicativa, notamos una
falta de comunicación muy importante en el sector. Hay
verdaderos artistas que se dedican a la caracterización,
personificación, cosplay o maquillaje artístico que no tie-
nen la presencia que se merecen. Si esto mejorase esta-
mos seguros que la percepción del sector mejoraría.
- ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo
plazo?
- Lo único que deseamos es seguir aquí dentro de 25
años, por lo menos. Como marca, sabemos que para
ello debemos mantener la ilusión y el entusiasmo de
realizar un buen proyecto.
- ¿Desea añadir algún comentario más?
- Querríamos agradecer la oportunidad de dar a cono-
cer nuestra historia, que tuvo sus comienzos en una
vivienda familiar y ahora es una de las empresas más
grandes de este sector en España. Es una historia como
otras que a veces cuentan, y nosotros hemos sido capa-
ces de hacerla realidad.
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Más de 45.000 disfraces y 80.000 accesorios componen el stock de Don Disfraz
Atención al cliente 360º
La atención personalizada hacia los clientes es
una de las especialidades de Don Disfraz, un nego-
cio que busca ofrecer servicio “en todos los niveles”
para marcar la diferencia. Para ello, el equipo de la
compañía emplea medios tecnológicos que agilizan
el servicio y la demanda durante aquellas campa-
ñas en las que el volumen de trabajo es mayor y se
concentra en pocos días. En este sentido, durante
los diferentes picos de ventas relevantes para un
negocio enfocado al disfraz y las fiestas, se aplica
“una organización especial para optimizar el ser-
vicio”, señalan Roberto y Pilar Domínguez. A todo
ello, añaden que “hoy trabajamos en las nuevas
tecnologías para que el cliente pueda gestionar su
compra en el punto de venta, de forma que interac-
túa en la tienda”.
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