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DOSSIER ESPECIAL CARNAVAL - ENTREVISTA
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www.juguetesb2b.com“Hoy en día el disfraz
ya no es un producto
exclusivo del carnaval”
Entrevista a Roberto y Pilar Domínguez, gerentes de Don Disfraz
El negocio que hoy conoce-
mos como Don Disfraz tiene
sus orígenes en la década de
los 90 como empresa fami-
liar que se ubicaba en una
humilde vivienda. A partir de
2005, el negocio se convirtió
en la marca que es actual-
mente, una de las mayores
tiendas especializadas en
disfraces y fiestas del país.
En esta entrevista a Roberto
y Pilar Domínguez, gerentes
de Don Disfraz, conocemos la
positiva evolución de un negocio que ha hecho de la diversión su modus operandi.
La historia de Don Disfraz se remonta a la década de los
90, cuando un ultramarino empezó a introducir en la loca-
lidad de Ponteareas (Pontevedra) el concepto del alquiler
de disfraces de carnaval. Por aquel entonces, los herma-
nos Roberto y Pilar Domínguez trabajaban en el negocio
familiar en el que habían crecido, una tienda llamada Es-
perancita y situada en el mismo municipio.
En 2005, con la jubilación de sus padres, los hermanos
tomaron el relevo del negocio y crearon lo que hoy cono-
cemos como Don Disfraz, una de las mayores tiendas de
disfraces de España que cuenta con un stock de más de
45.000 disfraces y 80.000 accesorios.
- ¿Cómo ha evolucionado el negocio a lo largo de los
años hasta llegar a lo que es hoy?
- Fruto de la especialización y la llegada del comercio
electrónico se ha evolucionado de un pequeño negocio,
emplazado en una vivienda familiar, a unas instalaciones
con más de 7.000 metros cuadrados tras la última am-
pliación.
Es decir, no hablamos de una tienda normal de diver-
sión, sino de una tienda que se ha especializado en el
mundo del disfraz, complementos y artículos de fiesta, y
que tanto en variedad de catálogo como en stock compite
por ser la marca de referencia en el sector.
El modelo de servicio se ha profesionalizado derivando
en un concepto de “servicio en todos los niveles” lo que lo
convierte en la característica que marca la diferencia. Es
de vital importancia la atención al cliente, la rapidez en el
envío, un buen servicio posventa, un gran stock y una efi-
ciente logística. Todo ello ayuda a que la compra sea sa-
tisfactoria y cumpla su objetivo, que es repartir diversión.
Roberto y Pilar Domínguez, gerentes de Don Disfraz