Persitec: "Los clientes valoran nuestro producto y servicio"
Redacción Ciberperfil09/05/2011
Desde el año 2001, Persitec fabrica una amplia gama de persianas, toldos, cortinas, mosquiteras y otros productos del sector. Para conocer más en profundidad la trayectoria y perspectivas de esta empresa, entrevistamos a D. Antonio Gilabert y Dña. Ivana Navarro.
¿Cuáles eran los objetivos de la empresa en sus inicios? ¿Se han cumplido estos objetivos?
El objetivo inicial de la empresa fue fundamentalmente la fabricación de persianas, mediante un servicio rápido y eficiente. Posteriormente se fue ampliando con otros productos relacionados con la protección solar.
¿En qué consisten sus actividades? ¿Qué línea de productos ofrecen al mercado?
Actualmente, Persitec ofrece una amplia variedad de modelos de persianas, mosquiteras, toldos y cortinas enrollables de interior.
¿En qué zona desarrollan sus actividades comerciales?
Fundamentalmente en la zona que comprende la provincia de Barcelona. Dado que nuestra premisa principal es ofrecer un servicio rápido y de calidad, de momento no nos planteamos ampliar nuestra área de influencia a otras zonas geográficas para no rebajar el nivel de calidad que ofrecemos.
Nuestro aspecto diferencial con otras empresas del sector es que además de vender un buen producto, ofrecemos un excelente servicio.
Aunque no descartamos en el futuro, abrir una nueva empresa, por ejemplo del tipo “Persitec Tarragona” que concentraría su actividad en esta zona.
¿De qué instalaciones disponen actualmente?
Disponemos de 2700 m2. divididos en tres sectores de fabricación: persianas, mosquiteras y toldos. Cada uno de ellos cuenta con un responsable y su propio equipo de producción.
¿Qué cree que valoran más los clientes de su empresa?
Evidentemente, producto y servicio. Aunque quiero insistir en este último aspecto, dado que les ofrecemos un trato lo más personalizado posible y a todos los niveles, desde que realizan el pedido hasta la entrega del producto, incluyendo los procesos de fabricación, logística, administración, etc.
¿Han implantado alguna estrategia especial en su actividad en esta época que atravesamos?
Sí, hemos realizado un esfuerzo muy importante de inversión en maquinaria e instalaciones, lo que nos ha permitido ofrecer una mayor gama de productos y la optimización de los procesos productivos. Es evidente que esto beneficia a nuestros clientes.
¿Cuál es, según usted, la clave para fidelizar al cliente?
Todo lo comentado hasta ahora sirve, sin duda, para fidelizar a nuestros clientes. La clave fundamental es tener respuesta a los problemas con que se encuentren, ya sea de tipo técnico, normativo-legal, etc. y sobretodo buen producto y mejor servicio.
¿Persitec organiza eventos como cursos, charlas con profesionales, presentaciones, etc?
Sí , hemos preparados nuestras instalaciones para poder realizar este tipo de actuaciones (actos de formación, presentación de novedades, etc.), que en el fondo no son más que un servicio añadido para nuestros clientela.
¿Cuáles son los productos que más les solicitan los clientes?
Todos los productos que fabricamos se comercializan durante todo el año, aunque sí es cierto que algunos por sus propias características tienen un carácter más de temporada, como es el caso del toldo o la mosquitera.
Está demostrado que la instalación de toldos y otros elementos de protección solar ayudan al ahorro energético y a disminuir las necesidades de climatización en la vivienda
¿Piensa que los usuarios finales son verdaderamente conscientes de este ahorro?
En los últimos años el cliente ha ido progresivamente interesándose por el tema del ahorro energético y ha empezado hacer preguntas que nosotros los profesionales intentamos responder. Desde la Administración se han impulsado campañas de renovación de la carpintería en la vivienda, “planes Renove”, que intentan fomentar el ahorro energético.
¿El consumidor final está bien informado por la industria?
No demasiado. Haría falta más publicidad y más campañas de concienciación generales en torno al ahorro energético y mejora de la calidad de vida en la vivienda.
A ello hemos de añadir que dada la situación económica actual, algunos profesionales del sector priman el precio por encima de la calidad, sin informar previamente al consumidor final de las ventajas y desventajas del producto que se le instala.
¿Qué problemas encuentran actualmente en su actividad?
Uno de los problemas fundamentales actuales del sector es que el interés en el producto se centre exclusivamente en torno al precio, sin tener en cuenta la calidad. Hemos de promover y defender el concepto de calidad.
¿Cuáles son sus retos de futuro?
Pensamos en el futuro, y como objetivo la mejora de nuestros productos, incorporando aquellos elementos que fomenten el ahorro energético.
Queremos centrarnos en el cliente que busca calidad y buenas prestaciones, prescindiendo del que su único interés se centra en el precio. Nuestra empresa fabrica una amplia gama de productos, con lo que podemos abarcar muchos campos.
Y como siempre seguir insistiendo en lo que es fundamental para nosotros, que nuestros clientes se sientan satisfechos y valorados por nuestra firma. En Persitec el cliente es lo primero.
¿Cuáles eran los objetivos de la empresa en sus inicios? ¿Se han cumplido estos objetivos?
El objetivo inicial de la empresa fue fundamentalmente la fabricación de persianas, mediante un servicio rápido y eficiente. Posteriormente se fue ampliando con otros productos relacionados con la protección solar.
¿En qué consisten sus actividades? ¿Qué línea de productos ofrecen al mercado?
Actualmente, Persitec ofrece una amplia variedad de modelos de persianas, mosquiteras, toldos y cortinas enrollables de interior.
¿En qué zona desarrollan sus actividades comerciales?
Fundamentalmente en la zona que comprende la provincia de Barcelona. Dado que nuestra premisa principal es ofrecer un servicio rápido y de calidad, de momento no nos planteamos ampliar nuestra área de influencia a otras zonas geográficas para no rebajar el nivel de calidad que ofrecemos.
Nuestro aspecto diferencial con otras empresas del sector es que además de vender un buen producto, ofrecemos un excelente servicio.
Aunque no descartamos en el futuro, abrir una nueva empresa, por ejemplo del tipo “Persitec Tarragona” que concentraría su actividad en esta zona.
¿De qué instalaciones disponen actualmente?
Disponemos de 2700 m2. divididos en tres sectores de fabricación: persianas, mosquiteras y toldos. Cada uno de ellos cuenta con un responsable y su propio equipo de producción.
¿Qué cree que valoran más los clientes de su empresa?
Evidentemente, producto y servicio. Aunque quiero insistir en este último aspecto, dado que les ofrecemos un trato lo más personalizado posible y a todos los niveles, desde que realizan el pedido hasta la entrega del producto, incluyendo los procesos de fabricación, logística, administración, etc.
¿Han implantado alguna estrategia especial en su actividad en esta época que atravesamos?
Sí, hemos realizado un esfuerzo muy importante de inversión en maquinaria e instalaciones, lo que nos ha permitido ofrecer una mayor gama de productos y la optimización de los procesos productivos. Es evidente que esto beneficia a nuestros clientes.
¿Cuál es, según usted, la clave para fidelizar al cliente?
Todo lo comentado hasta ahora sirve, sin duda, para fidelizar a nuestros clientes. La clave fundamental es tener respuesta a los problemas con que se encuentren, ya sea de tipo técnico, normativo-legal, etc. y sobretodo buen producto y mejor servicio.
¿Persitec organiza eventos como cursos, charlas con profesionales, presentaciones, etc?
Sí , hemos preparados nuestras instalaciones para poder realizar este tipo de actuaciones (actos de formación, presentación de novedades, etc.), que en el fondo no son más que un servicio añadido para nuestros clientela.
¿Cuáles son los productos que más les solicitan los clientes?
Todos los productos que fabricamos se comercializan durante todo el año, aunque sí es cierto que algunos por sus propias características tienen un carácter más de temporada, como es el caso del toldo o la mosquitera.
Está demostrado que la instalación de toldos y otros elementos de protección solar ayudan al ahorro energético y a disminuir las necesidades de climatización en la vivienda
¿Piensa que los usuarios finales son verdaderamente conscientes de este ahorro?
En los últimos años el cliente ha ido progresivamente interesándose por el tema del ahorro energético y ha empezado hacer preguntas que nosotros los profesionales intentamos responder. Desde la Administración se han impulsado campañas de renovación de la carpintería en la vivienda, “planes Renove”, que intentan fomentar el ahorro energético.
¿El consumidor final está bien informado por la industria?
No demasiado. Haría falta más publicidad y más campañas de concienciación generales en torno al ahorro energético y mejora de la calidad de vida en la vivienda.
A ello hemos de añadir que dada la situación económica actual, algunos profesionales del sector priman el precio por encima de la calidad, sin informar previamente al consumidor final de las ventajas y desventajas del producto que se le instala.
¿Qué problemas encuentran actualmente en su actividad?
Uno de los problemas fundamentales actuales del sector es que el interés en el producto se centre exclusivamente en torno al precio, sin tener en cuenta la calidad. Hemos de promover y defender el concepto de calidad.
¿Cuáles son sus retos de futuro?
Pensamos en el futuro, y como objetivo la mejora de nuestros productos, incorporando aquellos elementos que fomenten el ahorro energético.
Queremos centrarnos en el cliente que busca calidad y buenas prestaciones, prescindiendo del que su único interés se centra en el precio. Nuestra empresa fabrica una amplia gama de productos, con lo que podemos abarcar muchos campos.
Y como siempre seguir insistiendo en lo que es fundamental para nosotros, que nuestros clientes se sientan satisfechos y valorados por nuestra firma. En Persitec el cliente es lo primero.
