Realidad aumentada y experiencias one-to-one para vender
Las nuevas tecnologías de la comunicación se están incorporando cada vez más a los utensilios de menaje (ollas a presión programables desde el teléfono móvil, aplicaciones para sacar el máximo partido de nuestro robot de cocina, balanzas de cocina conectadas a nuestra tableta para un perfecto pesado de los ingredientes…), pero lo que es más novedoso es utilizar las herramientas online para mejorar la experiencia de compra o para suplir lo que, en el pasado, hubiese sido una visita presencial a un showroom. Una de ellas es la realidad aumentada.
En esta línea, Delonghi ha lanzado Live Coffee Expert, una herramienta de demostración personalizada online que, en tan sólo tres sencillos pasos, permite vivir una experiencia one-to-one con un experto en producto que realiza una demostración a tiempo real de una de sus máquinas superautomáticas. Simplemente hay que elegir un horario disponible y reservar la sesión, pudiendo personalizarla de manera previa, haciendo saber cuáles son las preferencias de café para que el demostrador pueda adaptar la sesión. Una vez calendarizada la cita, que dura 20 minutos, se recibe un email con un link de acceso.
Por defecto, la webcam está deshabilitada y ha de ser el usuario quien permita usarla al conectarse. Un micrófono o el chat en vivo para hablar con el Brand Expert completan todo lo necesario. Se puede acceder a la Delonghi Live Coffee Expert con un dispositivo iPhone o Android y via web.
Por su parte, WMF Professional Coffee Machines lanza la aplicación de realidad aumentada PhotoSimu (en la imagen), la ayuda perfecta para clientes potenciales, que ofrece una experiencia interactiva con una combinación de contenido virtual y real. Además, resume toda la información clave sobre las máquinas de café y los accesorios, que se visualizan en imágenes detalladas, precisas y tridimensionales. Con un solo toque, el usuario puede enviar una captura de pantalla de los datos relevantes a un representante de ventas de WMF para obtener más información.
La aplicación se puede descargar desde la App Store (para iOS) o Google Play Store (para Android). Las máquinas de café y accesorios deseados se visualizan en una habitación 3D neutra y, si se quiere a escala real en el entorno operativo previsto, el usuario puede hacer uso de la innovadora tecnología de realidad aumentada. Gracias al método de visualización interactivo de última generación, se puede escanear el entorno utilizando la cámara del dispositivo integrada. Una interfaz de usuario optimizada garantiza una experiencia única de 360 grados. De este modo, el usuario puede literalmente caminar dentro del modelo 3D. Además, es fácil ponerse en contacto con un representante de ventas directamente a través de la aplicación.
