Entrevista a Ángel Tijero Aguado, gerente de Logical Rioja

Con una experiencia de más de 35 años en el desarrollo, implementación y mantenimiento de software, Logical Rioja sigue ganando presencia en una amplia variedad de sectores. Por ejemplo, en el mundo de la maquinaria son ya cerca de 300 empresas las que están siendo gestionadas mediante su exitoso programa Prologic.

Publicamos esta entrevista con su gerente Ángel Tijero Aguado para conocer más en profundidad las ventajas de esta solución informática y el gran potencial que ofrece tanto a concesionarios como a alquiladores, almacenistas y constructoras que trabajen con maquinaria.

Es un programa informático desarrollado para atender a las necesidades de gestión que tienen las empresas cuya actividad está centrada en las máquinas.

Cualquier ERP del mercado solucionará de forma genérica su gestión, pero en muchos aspectos se quedará corto. Con Prologic llegamos más lejos dando soluciones específicas para cada negocio.

Primero, que estén relacionadas con maquinaria. Después, con respecto a su dimensión, estamos con empresas que tienen 3 terminales informáticos y otras que tienen 200. En cuanto a su estructura, en unos casos se trata de una empresa única con una ubicación, en otros tienen delegaciones y otros casos en que se trata de un grupo de empresas. Hay unas 300 empresas en España gestionadas con Prologic y son de todo tipo.

Se trata de un programa muy amplio para cubrir todas las áreas de la empresa. El objetivo es que no se haga trabajo fuera de Prologic. Cuando se realiza una nueva implantación, siempre se plantea cubrir todas las áreas. Toda la gestión está relacionada e integrada de forma que la extracción de datos sea fácil y se pueda llegar a dar respuesta a cualquier cuestión planteada.

Si hablamos de forma genérica, gestiona la compra de máquinas, repuestos, servicios y de igual forma las ventas, los almacenes, el alquiler, el parque de maquinaria, las reparaciones y revisiones, el transporte… De forma directa tendremos la rentabilidad de una máquina, de un grupo de máquinas, de una marca o de una delegación de la empresa. Está integrada la gestión con la parte financiera y la analítica: gestionará los riesgos con clientes, los cobros y pagos, las amortizaciones, los rentings y leasings, etc.

La realidad es que podemos gestionar todo el trabajo que se realiza en cualquier empresa dedicada a maquinaria, tanto si es concesionario, alquilador, almacenista, como si es una constructora en la que tenga mucho peso el trabajo con máquinas, como son la preparación de terrenos, desmontes, estructuras, andamios, encofrados, etc.

En ese punto podemos estar hablando mucho más, pero no creo que ese sea el objetivo.

En Prologic se establece la forma de trabajar y su protocolo en los distintos circuitos de trabajo.

Está orientado a que la gestión sea eficiente al máximo, a que las cosas se hagan una sola vez y se realicen de una determinada forma. Podemos establecer qué se puede y qué no se puede hacer, y de qué forma.

Podemos digitalizar cualquier área de la empresa a través de distintos programas y dispositivos: para las comunicaciones con los clientes, proveedores, el fabricante, la verificación de inventario, la gestión de clientes (CRM), el taller móvil, conexiones con máquinas, la entrega y recogida de máquinas en el alquiler, las tarifas de fabricantes y la integración con los distintos fabricantes y su correspondiente informática.

En muchos casos el cliente nos expone la necesidad y nuestra sección de desarrollo realiza la integración.

Varía mucho en función de la empresa a informatizar, pero siempre damos un presupuesto cerrado recogiendo toda la casuística para que el cliente no se encuentre con sorpresas en la implantación.

El retorno de la inversión es muy rápido, pero influyen tantas cosas que, en cuanto a los resultados, hay que esperar para verlos en su conjunto.

Nuestro servicio de mantenimiento creo que es lo mejor que tenemos en Logical. Tenemos personal muy especializado para atenderle cuando llame. Si en algún momento se producen demoras, se le ofrecerá una alternativa en cuanto a otra persona que le pueda atender. Siempre le ayudarán para darle la mejor solución, pues todos los técnicos conocen Prologic y el sector en profundidad.

En Logical siempre presumimos de que nuestros mejores vendedores son nuestros clientes.

El empresario tiene muy claro qué es lo que quiere obtener en cuanto a información. Las preguntas del sector suelen ser muy similares, aunque en todos los casos suele haber matices.

Los datos de Prologic son concisos y fiables. Cuando tenemos el dato, la siguiente pregunta es por qué se produce. Prologic le proporcionará los datos y le ayudará a examinarlos.

Para nosotros son interesantes en dos aspectos principales. Nos proporciona la ocasión de tener contacto directo con nuestros clientes y, por supuesto, también con posibles futuros clientes. Hoy domina lo digital y el contacto directo se ha perdido. Nosotros consideramos que es muy importante y que es la forma de entablar y mantener contacto con unos y otros. Hay casos en que el cliente y el futuro cliente vienen juntos al stand, y eso es bueno en todos los aspectos. Este año nos encontramos en el pabellón 6 stand 08 como expositores.

A Smopyc vienen los concesionarios de maquinaria y los alquiladores, a Fima los concesionarios de agrícola, a las reuniones de Aseamac y Anapat los alquiladores. En todos los casos eso nos posibilita mantener el contacto con nuestros clientes y, por supuesto, siempre salen nuevos presupuestos de venta.