El 62% de los españoles antepone el precio a la calidad

Los últimos datos recogidos en un estudio de la plataforma de logística Packlink, apuntan que se están recuperando hábitos de consumo similares a los de la crisis del 2008, donde el precio era la máxima prioridad frente a otras variables a la hora de comprar. Así, el estudio señala que el 62,1% de los españoles antepone el precio por delante de la calidad (55,5%) y la calidad del envío (49,2%). En este sentido, Packlink resalta que los españoles están sacrificando la relación calidad-precio para optar directamente por el ahorro, lo que demuestra un regreso al patrón de consumo predominante durante los años de la crisis económica del 2008, cuando el precio predominaba por encima de otras variables. España, no obstante, no es el único país en esta situación, ya que el estudio revela que Reino Unido (73%), Italia (69%) y Francia (63,9%) son los países que más importancia dan al factor precio a la hora de realizar compras.

Asimismo, el análisis de Packlink demuestra que hay diferencias entre la visión de los consumidores y la de los vendedores, ya que estos últimos consideran que la fidelización del cliente viene dada más por la calidad del producto, que no por el precio. Así, el 73% de los vendedores espera que la calidad del producto sea la razón principal para retener a los clientes, seguida por la atención al cliente (63,9%) y, en tercer lugar, por el precio (47,4%). Además, el estudio también destaca que el precio no se considera tan importante para los vendedores de ningún país europeo, que en la mayoría de casos lo posicionan como la segunda o tercera variable más relevante a la hora de fidelizar clientes.