Comprar a través de las redes sociales ya es tendencia
Durante el confinamiento nos hemos conectado más que nunca. Las redes sociales nos han servido de pasatiempos, de medio de comunicación con nuestros amigos y cercanos, y también como escaparate de tienda...
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El e-commerce ha crecido de forma exponencial durante los meses más afectados por el Covid-19. No solo el cierre de tiendas y las restricciones sociales han ayudado a ello, sino también el incremento del uso del teléfono móvil y la conexión a redes sociales.
De hecho, concretamente en Estados Unidos y Canadá, según Forbes ha habido un crecimiento de un año para otro de un 129 % en lo que el e-commerce se refiere (y es que en EE.UU ha habido 306 millones de personas confinadas, lo que es casi el 95 % de la población del país, y ello ha impulsado inevitablemente las ventas online).
Lo interesante de todo esto es que en los últimos años las redes sociales permiten comprar a través de ellas. Mediante una alianza entre el retail y el Social Media, es posible darle al ‘clic’ de la compra en, por ejemplo, un ítem en una foto de Instagram. Por lo tanto, las redes sociales se han convertido -ahora más que nunca- en una potente herramienta para el retail.
Según un estudio realizado por Kantar, durante el Covid-19 ha habido un aumento del 61 % de interacciones en redes sociales, dato que recoge desde el intercambio de mensajes por Facebook, ‘likes’ en Instagram y comunicación por Whatsapp. Además, los usuarios de Twitter han aumentado un 23 % en relación al año anterior.
¿Cómo puede el comercio electrónico sacar provecho de esta situación? La agencia norteamericana Absolunet concluye que las redes sociales han tenido un impacto sobre cómo y qué compra la gente. Según la agencia, el 87 % de los compradores de e-commerce aseguran que las redes sociales les ayudan a tomar una decisión de compra. Y otro 30 % de consumidores asegura que hace las compras directamente a través de las plataformas de redes sociales. Si te interesa leer cómo comprar de forma segura online, te lo explicamos.