“El consumidor está dispuesto a escuchar lo que le transmite el profesional de la tienda”
Jesús García es gerente de Maxibebé, grupo de tiendas de puericultura que nació en el sur de España y que cuenta con 28 socios repartidos por todo el país. García cree fundamental que los minoristas de este sector definan bien su estrategia empresarial y tengan en cuenta que el consumidor está cada vez más informado y es más exigente.
¿Cómo cree que evolucionará el sector minorista de la puericultura en España durante los próximos años?
Iremos a un ajuste en el número de tiendas por población, sobreviviendo los que sean más profesionales y apliquen una estrategia bien definida. Los minoristas tenderán cada vez más agruparse, ya que existirán dos tipos de establecimiento: la tienda grande en la periferia de las poblaciones y la tienda situada en centros urbanos; tanto una como a otra le va interesar la agrupación, pero más a la segunda.
¿Cuáles son los objetivos de la compañía para 2012?
Desarrollar al máximo la pagina web, así como las redes sociales, sin olvidarnos de nuestras armas de publicidad tradicional. También confiamos en crecer en número de socios.
¿Qué cambios en los hábitos del consumidor han notado con la actual coyuntura?
El consumidor es más exigente con menor nivel adquisitivo, comparando precios y presupuestos, moviéndose más. Está mucho más informado, lo que da lugar a errores, pero todavía está dispuesto a escuchar lo que le transmite el profesional de la tienda. Y busca previamente todo por Internet.
¿Cree que cuando la situación cambie, estos hábitos también cambiarán, o será ya difícil?
Será bastante difícil de cambiar, ya que la situación mejorará pero no cambiará a un nivel de optimismo tal que el consumidor modifique los hábitos adquiridos hasta la fecha.
