Entrevista a José Mendoza, director comercial de Wahl Profesional y Moser Animal para España y Portugal
Desde que inventaron la primera recortadora del mundo en 1919, Wahl se ha especializado en la fabricación de máquinas de corte, llegando a convertirse en un grupo de referencia, con presencia en 165 países. Hablamos con José Mendoza, su director comercial, sobre los productos que ofrecen, las marcas que distribuyen y la evolución de la empresa, que cuenta actualmente con un equipo de más de 3.300 empleados, 21 oficinas de ventas y 6 plantas de producción.
Háblenos de su empresa. ¿Cuál es la filosofía empresarial de Wahl?
Nuestra filosofía podría resumirse en “animales sanos, animales contentos”. Tenemos un claro enfoque hacia el bienestar del animal; el corte de pelo es algo necesario sobre todo para su salud y para ello proveemos la herramienta perfecta para cada raza y pelaje, todo enfocado siempre desde la educación del cuidado de los animales, del corte o del esquilado.
Estamos muy comprometidos en ofrecer productos de alta calidad y durabilidad, y que sean cómodos de utilizar. Somos una gran compañía internacional con mucha diversidad y con un amplio surtido de productos para cada situación. Sentimos pasión por los animales, por el trabajo que hacemos y, por supuesto, por nuestros clientes. Con estos valores lo que conseguimos es fabricar soluciones innovadoras que facilitan el cuidado de las mascotas.
Somos, además, una empresa responsable con nuestro entorno. Comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social, buscamos minimizar el impacto ambiental en nuestros procesos de fabricación y promovemos prácticas éticas y socialmente responsables.
Colaboramos activamente con profesionales de la peluquería de todo el mundo y con veterinarios, criadores y expertos en el cuidado de los animales para así poder desarrollar y ofrecer productos y soluciones completas.
En cuanto a las marcas que distribuyen, ¿qué nos puede contar? ¿Qué productos ofrece cada una?
Nuestros productos de Wahl Profesional van dirigidos, sobre todo, a la peluquería profesional, a veterinarios y a criadores. Contamos con un amplio surtido de máquinas para el corte completo (KM10, KM5 y KM2) y con máquinas inalámbricas para corte completo o parcial (Creativa y Motiva). Para los trabajos de detalle, tenemos nuestras trimmers inalámbricas (Vetiva Mini y Super Trim). Además, nuestras máquinas están recomendadas también para un uso veterinario, preoperatorio y para coger vías.
Contamos también con secadores, con una gama de champús concentrados con fórmula mejorada (sin parabenos ni siliconas) y con un amplio surtido de cuchillas, recalces y accesorios para el transporte o cuidado de las máquinas.
Moser Animal es nuestra marca de productos profesionales dirigida a la peluquería en casa, especialmente indicada para aquellos que quieran tener una máquina profesional para realizar el corte o el mantenimiento del animal en el hogar. Contamos con máquinas de corte completo para cada tipo de raza o pelaje (Max50, Max45, Rex y 1400), con nuestra máquina inalámbrica con baterías intercambiables para corte completo y parcial (Arco Pro) y con las destinadas a los trabajos de detalle (Prima y Rex Mini). Así, hay una solución óptima para cada tipo de animal y pelaje.
También fabricamos nuestras máquinas de Wahl y Lister para el esquilado de animales grandes, y esquiladoras para caballos, vacas y ovejas.
Sobre sus máquinas de corte. ¿Cómo ha evolucionado su tecnología?
Mucho hemos evolucionado desde que en 1919 Leo J. Wahl inventó la primera máquina de corte. A lo largo de los años hemos ido perfeccionando significativamente nuestra tecnología, lo que nos ha ayudado a mejorar en eficiencia, precisión y comodidad durante el corte de pelo.
Así, disponemos de máquinas con unos motores más potentes y eficientes —con lo cual conseguimos un corte más rápido y preciso— que, a su vez, cuentan con sistemas de reducción de la vibración y del ruido durante el uso. Nuestras cuchillas de precisión también se han mejorado en cuanto a diseño y material para mantener el afilado durante más tiempo, lo que reduce la necesidad de afilar o de reemplazarlas con frecuencia.
Además, hemos patentado nuestro sistema Magic Blade para cuchillas, con 5 longitudes de corte ajustables en la propia cuchilla, para ofrecer diferentes longitudes de corte sin necesidad de cambiarlas. A parte, lanzamos recientemente nuestra novedosa cuchilla Wahl Easy Clean para trimmers, con un sistema pionero que facilita separar la cuchilla del peine de manera sencilla para una limpieza mucho más cómoda y rápida.
También hemos evolucionado en los materiales utilizados para ofrecer máquinas que proporcionen un mejor agarre y que se adapten cómodamente a la mano para evitar la fatiga de la muñeca, permitiendo trabajar durante más tiempo.
¿De qué forma prueban sus productos antes de lanzarlos al mercado?
Todas las máquinas y accesorios se testean antes de salir a la venta realizando diferentes pruebas de calidad para asegurar su mejor rendimiento.
Entre ellas, llevamos a cabo pruebas para asegurar que los productos funcionan según lo previsto, testeándolos con diferentes tipos de pelaje para evaluar el rendimiento del corte. Hacemos también pruebas de durabilidad (para simular el uso prolongado), que nos permiten poder determinar un posible desgaste del motor o de las cuchillas, o la duración de las baterías, y de golpes o caídas.
Además, realizamos evaluaciones ergonómicas y probamos las máquinas para valorar su comodidad, asegurándonos de que tanto su diseño como su peso sean los óptimos, así como que los botones o las palancas estén en la posición adecuada. También miramos el nivel de ruido de cada máquina: contamos con máquinas muy silenciosas para gatos y animales sensibles.
Las pruebas de seguridad nos aseguran que todos nuestros productos cumplen con los estándares de seguridad establecidos, garantizando que no haya riesgos de problemas eléctricos o relacionados con las cuchillas. También desarrollamos pruebas exhaustivas junto a profesionales de la peluquería y veterinarios, entre otros.
¿Cuál es su enfoque en el diseño de sus productos? Y, ¿cómo se aseguran de que sean ergonómicos y fáciles de usar a modo profesional?
En Wahl, nos ponemos en el lugar de los peluqueros y de los animales, y por ello entendemos que tan importante es poder trabajar cómodamente, contando con máquinas recortadoras que aporten potencia y fiabilidad, como que el momento del corte sea confortable y agradable para los animales.
Así, en cuanto a la ergonomía, nuestras recortadoras tienen un peso equilibrado (lo suficientemente ligero para manejarse cómodamente y lo suficientemente pesado para proporcionar estabilidad) para que la muñeca no sufra estrés y para reducir la fatiga de la mano, teniendo también en cuenta la forma y el tamaño del mango. Para su fabricación, utilizamos plásticos, aleaciones metálicas y materiales antideslizantes de alta calidad para facilitar un agarre seguro.
Los botones y los controles de las máquinas están colocados de forma accesible para facilitar el trabajo y para un confort óptimo.
¿Cuáles son las características más importantes a tener en cuenta al elegir una máquina o una cuchilla?
Deberemos tener en cuenta factores como el tipo de corte que queremos, el tipo de pelaje o la raza, así como el tamaño de los animales a trabajar. Por ejemplo, si se trata de un animal con el pelaje denso o enmarañado, iríamos a una máquina potente con cuchillas intercambiables, elegiendo una de estas en base a la longitud de corte y el tipo de manto a tratar. Tanto esta información como nuestros consejos de ayuda o recomendaciones se pueden encontrar en nuestra página web es.wahl.com.
En cuanto a las cuchillas, contamos con un amplio surtido tanto para Wahl como para Moser. Para las Wahl KM2, KM5, KM10 o para las Moser Max50 y Max45, disponemos de cuchillas para diferentes condiciones, dependiendo de si el pelaje es largo, corto, fino, grueso, con o sin subpelo. En referencia a si este está enmarañado, arremolinado, o es corto o erizado, tenemos una cuchilla para cada situación, ofreciendo diferentes longitudes de corte.
Para peluquería profesional, disponemos de máquinas inalámbricas para realizar cortes completos con recalces, como la Wahl Creativa o la Wahl Motiva, que son dos máquinas a batería ideales para dejar el pelaje como si fuera un corte a tijera, pero invirtiendo mucho menos tiempo. Estos modelos usan nuestra cuchilla patentada Magic Blade con 5 longitudes de corte, que se ajusta en la misma cuchilla. Utilizadas con los recalces metálicos, se consiguen resultados de campeonato.
Si lo que buscamos es una máquina para rasurar, para preoperatorio o para vías, o para determinadas zonas en peluquería, también tenemos nuestras trimmers, como la Wahl Vetiva Mini, perfecta para el uso veterinario. Con una carcasa fabricada en una única pieza y un sistema que consigue que la zona de la cuchilla sea completamente hermética, asegura la máxima higiene al no poder introducirse pelitos. La Vetiva Mini es compatible también con nuestra nueva cuchilla Wahl Easy Clean, para una limpieza más cómoda.
¿Cómo se aseguran de que sus productos sean compatibles con las diferentes necesidades en la peluquería de cada raza?
Cabe destacar que cada raza puede tener requisitos específicos de cuidado y aseo, y que no todas las máquinas serán adecuadas para todas ellas. Por eso, disponemos de diferentes opciones para cada animal o cada técnica que queramos emplear ofreciendo diferentes máquinas y cuchillas adaptadas a situaciones, tipos de manto y longitudes de corte. Esto permite adaptar la longitud del pelo según la raza y el estilo deseado.
Recomendamos cada máquina dependiendo de si están indicadas para animal pequeño, mediano o grande, o para animales sensibles o gatos, así como para si es para su uso en zonas o para cortes completos.
Disponemos también de diferentes tamaños de peines metálicos, que se acoplan cómodamente sobre la cuchilla de las máquinas para poder realizar el corte con recalce y dejar diferentes longitudes.
Wahl y Moser ofrecen también champús y accesorios para grooming. ¿Cuáles son sus más recientes novedades en cuanto a estas líneas de productos?
En Wahl hemos mejorado recientemente la fórmula de nuestros champús para animales. Además de no llevar parabenos ni siliconas, están formulados con ingredientes de calidad cuidadosamente seleccionados para asegurar una correcta limpieza tanto de pelo como de piel. Además de acondicionar y suavizar el pelaje del animal, y mejorar su brillo y su textura, reducen la irritación de la piel. Son productos altamente concentrados. Por ejemplo, con nuestro champú Wahl Dirty Beastie, que es para pelajes sucios, gruesos y enmarañados, se mezclaría una parte de producto con 32 partes de agua.
La línea grooming tools, de Moser Animal, se compone de una amplia variedad de herramientas de aseo para mantener a las mascotas con un aspecto limpio y bien cuidado, siendo el complemento ideal a las máquinas de corte. Algunas de ellas son cardas, cepillos, deslanadores, rastrillos, peines y cortaúñas. Nuestro cepillo Sheddy 5 en 1, además de eliminar el pelo suelto y muerto, limpia la piel con un agradable efecto masaje que, a su vez, ayuda a estimular la circulación sanguínea y el metabolismo.
¿Qué tipo de mantenimiento requieren sus máquinas para garantizar su rendimiento y durabilidad?
Es muy importante que, previamente al corte, preparemos al animal con un baño y un buen cepillado, asegurándonos de enjuagar y secar bien.
Para garantizar el rendimiento y la durabilidad de nuestras máquinas, recomendamos realizar un mantenimiento regular. La lubricación habitual de las cuchillas es esencial para prolongar la vida útil de las máquinas; aplicando unas pequeñas gotas de aceite en los dientes de la cuchilla y en las superficies de corte, reduciremos la fricción y el desgaste.
Es muy importante limpiar las cuchillas y el cabezal de la máquina después de cada uso, para así eliminar restos de pelo. Para ello nos podemos ayudar con un cepillo para eliminar trozos de pelos sueltos. Nuestro Cleaning Spray limpia las cuchillas en profundidad y previene la corrosión.
Cuando no se esté utilizando la máquina, recomendamos guardarla en un lugar limpio y seco, y que se proteja para evitar golpes o caídas que puedan dañarla. Disponemos de bolsas de transporte para peluquería que se pueden usar también para el transporte seguro del material.
Por último, ¿qué tipo de garantía ofrecen para sus productos? Y, ¿cómo funciona su servicio técnico?
Desde el 1 de enero del 2022, por ley, los productos eléctricos en España tienen una garantía de 3 años. Esta garantía cubre defectos de fabricación y de materiales durante este periodo.
Cualquier tipo de trámite de garantía, reparación o para el servicio de afilado de cuchillas, puede gestionarse desde nuestra web. Una vez hecho, nuestra empresa de transporte recogerá la máquina en la dirección indicada para que nuestro Departamento de Servicio Técnico realice el servicio solicitado. También disponemos de centros autorizados locales de reparación, repartidos en diferentes puntos.
