Las tendencias que marcarán la evolución del retail

En la tercera edición de ‘The Retail Revolution’, estudio de investigación realizado por OMD España, se presenta un análisis sobre los cambios en los hábitos de compra durante el último año y destaca las cinco principales tendencias que marcarán el sector del retail en 2025.

• El e-commerce: El 84% de los entrevistados reconoce haber cambiado sus hábitos de compra en los últimos años y seis de cada diez afirman que compran ahora más a través de canales online que en años anteriores.
  
• Omnicanalidad: El mix de canales de venta presencial y online gana protagonismo en todo el proceso de compra durante los últimos 18 meses. Este modelo omnicanal crece un promedio de entre 10% y 15% por categoría, aunque no de manera homogénea.
  
• Consumidor: El 75% de los consumidores concienciados seguirá apoyando el comercio local e independiente, un 63% de ellos dedicará más tiempo a informarse sobre la reputación de las marcas para decidir cuál comprar y un 55% seguirá apostando por productos más éticos y sostenibles.
  
• Tecnología: La tecnología ha llegado para hacer la vida más fácil, según afirma el 80% de los españoles, que sitúan a España a la cabeza mundial en comparación con otros mercados. El futuro del e-commerce pasa por una interconexión total entre todos los dispositivos de un mismo usuario, de tal forma que se consiga una experiencia de compra integral.
  
• Privacidad de datos: El 66% de los consumidores piensa que las marcas son las responsables de controlar la privacidad y seguridad de las nuevas tecnologías, al 54% no les gusta que una marca les ofrezca productos o servicios de forma demasiado directa y el 46% directamente no confía en las motivaciones de las marcas para utilizar estas tecnologías.