Las ventas online casi igualan a las físicas
El informe ‘El Futuro de los Medios de Pago’, elaborado por UniversalPay, apunta que el 41% de los negocios con tienda física y online afirma que su facturación electrónica ya ha superado a la de la tienda física en el último año, con un 56,6% de la red comercial que asegura haber aumentado las ventas de su comercio electrónico. Asimismo, los nuevos hábitos de compra han acelerado los procesos de digitalización de muchas tiendas tradicionales, y un 30% de los comercios ya cuenta con plataforma de comercio electrónico propia (el 11% de ellos la contrató durante la pandemia).
Otro cambio acelerado por la pandemia ha sido el desarrollo y la optimización de los métodos de pago para mejorar la experiencia del cliente. En este sentido, la contratación de pasarelas de pago se ha disparado un 30% entre los e-commerce españoles, con casi 4 de cada 10 comercios que han aumentado el presupuesto destinado a implementar nuevos métodos de pago y un 62% que cree que ofrecer más opciones de pago permite fidelizar al cliente. En esta línea, más del 80% de los negocios acepta ya las transacciones sin contacto, método que ha crecido un 60% el último año, y 7 de cada 10 comercios que dicen haber notado un incremento de los pagos con tarjeta desde el inicio de la pandemia. El informe también destaca la integración de sistemas de pago en aplicaciones y redes sociales, la popularización de los códigos QR y la proliferación de los enlaces de pago.
