El Corte Inglés apuesta por una estrategia online para ganar clientes
El director de compras del Corte Inglés, Víctor del Pozo, ha explicado que la compañía tiene claro que el canal online es la clave a la hora de ganar nuevos clientes, así como para adaptarse al nuevo consumidor, cada día más exigente y con un tiempo para comprar más limitado. Dichas declaraciones se enmarcan en la conferencia sobre las tendencias y los retos de la distribución del XVIII Encuentro de Alimentación y Bebidas de la escuela de negocios Iese en Barcelona.
Asimismo, del Pozo ha sostenido que El Corte Inglés, en los últimos tres años, ha potenciado su apuesta por Internet y redes sociales, lanzando en diciembre de 2014 una app para que el consumidor pueda comprar o dejarse asesorar por un profesional para que le seleccione los productos más frescos.
"Nuestro objetivo es trasladar toda la experiencia de compra de la tienda física al mundo online, sin generar ningún tipo de problema o desconfianza al consumidor", ha asegurado Del Pozo, sosteniendo que dicha estrategia multicanal ha permitido a la cadena superar una participación de venta online del 5%, alcanzar una cuota de mercado web del 20% y registrar un crecimiento del 30% en el último año.
