Aspectos clave en el comercio online
El portátil es el dispositivo elegido por un 61% de los españoles para realizar las compras online, mientras que el 50% se decanta por el smartphone.
Por tercer año consecutivo, SEUR lanza su eShopper Barometer, un estudio donde se analizan los hábitos y tendencias de los compradores online europeos, del que se desprende que el 12% del total de las compras que se realizan en España ya son por Internet, y que un 57% de los españoles son usuarios frecuentes. La moda sigue siendo la categoría reina, con un 50% de los eshoppers españoles que declara haber comprado productos de este tipo en los últimos meses, seguido de los productos de cuidado personal y belleza (41%), y los artículos de tecnología y electrónica, que elige el 39% de los compradores online en nuestro país. Mención aparte merece la compra de alimentación, un segmento que no deja de crecer. El estudio revela que un 19% de los compradores online ya compra alimentos frescos y bebidas por Internet, un porcentaje que llega hasta el 40% entre los grandes consumidores, mientras que la comida lista para consumir es comprada al menos una vez al mes por el 67%.
Método de pago: El 54% de los españoles que compra online elige pasarelas de pago como Paypal o Alipay, mientras que el 41% se decanta por la tarjeta de crédito o débito. En este aspecto, la seguridad es una de las principales preocupaciones de los eshoppers españoles, el 32% de los cuales cree que se podrían incrementar los controles de seguridad en el momento del pago.
Experiencia de compra
La experiencia de compra es uno de los aspectos clave para un consumidor online. Según el informe, el 77% declara que esta es muy positiva, sensación a la que se suma el 72% de los que han hecho alguna vez una compra en una web extranjera. Por otra parte, dos tercios de las compras son cuidadosamente pensadas, sobre todo aquellas que suponen un gasto alto, como las compras de tecnología.
