Revista Puericultura nº138

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NUESTROS ESPECIALISTAS
que también lo es el llevarlo bien vestido. Los fabrican-
tes de textil están diseñando preciosidades y los padres
no se pueden resistir a vestir el carro con sacos, capotas
y bolsos. Además, la cuna y sus vestiduras; la bañera; y
también la canastilla son muy comunes. Ocurre a menu-
do que en la primera visita ya se vayan con el traje para la
salida del hospital.
Estos artículos son imprescindibles hoy en día para la
mayoría de los padres. Y, cuando los bebés tienen que
salir del Grupo 0, la siguiente silla auto también se vuel-
ve prioritaria para los padres, la mayor parte de ellos
quieren que sus hijos viajen lo más seguros posible.
- ¿Cómo se consigue ofrecer una experiencia de com-
pra satisfactoria al cliente? ¿Qué aspectos son fun-
damentales?
- Es importante creer en tus productos, eso se transmite
al cliente, y si éste se siente cómodo y le gusta lo que
le muestras, no es difícil empezar enseñando un carro y
acabar enseñándole la tienda entera. En este sentido, es
fundamental saber lo que se está vendiendo. Hoy en día
el cliente viene muy informado y hay que estar como mí-
nimo a su nivel, y demostrarle que siempre se le puede
enseñar algo más.
- Monbebe cuenta con página web, y venta online.
¿Cómo gestionan este servicio? ¿Qué porcentaje del
negocio global supone?
- Hace pocos meses que empezamos con este nuevo
proyecto y aunque está en su fase inicial, esperamos
que siga creciendo con el transcurso del tiempo. El
porcentaje es muy pequeño aún, será en 2017 cuan-
do tiendaMonbebe.com despegue al 100%, y nos da
mucha confianza el que sin estar siquiera posiciona-
das en buscadores aún, tengamos ventas.
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