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NUESTROS ESPECIALISTAS
- ¿Podrían indicarnos las características principales
del punto de venta: ubicación, metros cuadrados,
oferta del producto, plantilla, etc.?
-
Monbebe
se encuentra en la localidad de Malagón (Ciu-
dad Real), una localidad de algo menos de 10.000 habi-
tantes. Sin embargo, gracias al boca a boca y estrategias
como las redes sociales, recibimos visitas desde todos
los pueblos que rodean Malagón, incluyendo Ciudad Real,
de dónde cada vez más gente viene a visitarnos debido a
la cercanía entre ambas localidades.
El local cuenta con 200 metros cuadrados de exposi-
ción, sala de lactancia, aseo/cambiador y almacén. En
Monbebe
, el cliente siempre encuentra una buena re-
lación calidad-precio, y un producto de calidad; aun eli-
giendo el más económico, la calidad siempre prima. La
plantilla está formada por nosotras, Cristina y Carolina,
hermanas y dueñas del negocio. Tenemos las tareas re-
partidas y nos encanta atender al público; nos compe-
netramos a la perfección y eso se nota en la armonía del
negocio.
- ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger
las marcas con las que trabajan? ¿Y los productos
que conforman el catálogo de la oferta de la tienda?
- La mayoría de las marcas que hay hoy en día en
Monbe-
be
nos vienen acompañando desde el principio. Son mar-
cas que nos ofrecen un buen servicio posventa, un rápido
servicio técnico, que se renuevan año tras año, que nos
Monbebe cuenta con un local de 200 metros cuadrados de exposición
Fidelizar a sus clientes
La fidelización y confianza de los clientes es uno
de los aspectos más importantes para la plantilla
de Monbebe: “Nos gusta cuidarlos, mantenerlos y
sentirnos agradecidas por habernos escogido cuan-
do lo han necesitado”. Así, desde este punto de
venta especializado de Malagón (Ciudad Real) pro-
curan mantener promociones activas que llamen la
atención de sus clientes. Actualmente, los tickets
de compra generan puntos, y estos se convierten en
cheques regalo, lo que ofrece ventajas económicas
al consumidor. Asismismo, según detallan Cristina
y Carolina Rocha, gerentes de
Monbebe
, “también
organizamos sorteos, listas de nacimiento, -una
para los padres y otra para familiares y amigos-, y
ofrecemos financiación y transporte. Estos servi-
cios siempre funcionan bien, pues no tienen coste
para el comercio y -si consigues al menos un clien-
te, ya han merecido la pena”-.
n
La oferta de artículos de la tienda se organiza
por categorías de producto y marcas