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NUESTROS ESPECIALISTAS

- ¿Podrían indicarnos las características principales

del punto de venta: ubicación, metros cuadrados,

oferta del producto, plantilla, etc.?

-

Monbebe

se encuentra en la localidad de Malagón (Ciu-

dad Real), una localidad de algo menos de 10.000 habi-

tantes. Sin embargo, gracias al boca a boca y estrategias

como las redes sociales, recibimos visitas desde todos

los pueblos que rodean Malagón, incluyendo Ciudad Real,

de dónde cada vez más gente viene a visitarnos debido a

la cercanía entre ambas localidades.

El local cuenta con 200 metros cuadrados de exposi-

ción, sala de lactancia, aseo/cambiador y almacén. En

Monbebe

, el cliente siempre encuentra una buena re-

lación calidad-precio, y un producto de calidad; aun eli-

giendo el más económico, la calidad siempre prima. La

plantilla está formada por nosotras, Cristina y Carolina,

hermanas y dueñas del negocio. Tenemos las tareas re-

partidas y nos encanta atender al público; nos compe-

netramos a la perfección y eso se nota en la armonía del

negocio.

- ¿Qué criterios tienen en cuenta a la hora de escoger

las marcas con las que trabajan? ¿Y los productos

que conforman el catálogo de la oferta de la tienda?

- La mayoría de las marcas que hay hoy en día en

Monbe-

be

nos vienen acompañando desde el principio. Son mar-

cas que nos ofrecen un buen servicio posventa, un rápido

servicio técnico, que se renuevan año tras año, que nos

Monbebe cuenta con un local de 200 metros cuadrados de exposición

Fidelizar a sus clientes

La fidelización y confianza de los clientes es uno

de los aspectos más importantes para la plantilla

de Monbebe: “Nos gusta cuidarlos, mantenerlos y

sentirnos agradecidas por habernos escogido cuan-

do lo han necesitado”. Así, desde este punto de

venta especializado de Malagón (Ciudad Real) pro-

curan mantener promociones activas que llamen la

atención de sus clientes. Actualmente, los tickets

de compra generan puntos, y estos se convierten en

cheques regalo, lo que ofrece ventajas económicas

al consumidor. Asismismo, según detallan Cristina

y Carolina Rocha, gerentes de

Monbebe

, “también

organizamos sorteos, listas de nacimiento, -una

para los padres y otra para familiares y amigos-, y

ofrecemos financiación y transporte. Estos servi-

cios siempre funcionan bien, pues no tienen coste

para el comercio y -si consigues al menos un clien-

te, ya han merecido la pena”-.

n

La oferta de artículos de la tienda se organiza

por categorías de producto y marcas