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Apesarde lasmejoríasqueelsectorestáobservandoenelentorno,vendersigue
siendouna tareadifícilparaalgunascompañías.Entender loscambiosdelentor-
noyadaptarseaellos, conseguirunaclaracomunicaciónconel clienteybuscar
ladiferenciacióna lacompetenciasonalgunosde losaspectosa tenerencuenta
paraconseguirbeneficios.Acontinuaciónpresentamostresobrasenmarcadasen
el ámbitocomercial con lasqueconoceremosalgunosaspectosamejorar para
sacaradelantenuestronegocioyconseguirresultadosa travésde lasventas.
Biblioteca del
management
Comercial yventas.
Vender conBde
Beneficio
AnaBlancoMartínez
El libro recoge una serie de ex-
periencias contadas a través de
anécdotas con las que el lector co-
nocerá algunos de los principales
errores del mundo de las ventas
y tendrá acceso a reflexiones que
atañen a situaciones de relación
con el cliente, independientemente
del puesto y cargo que se desem-
peñe ya que, a través de todas
ellas, el cliente valorará el servicio
facilitado. Dicho objetivo se puede
conseguir, según la autora, con
apoyo de toda la organización, pa-
sandopor aquelloshitos en losque
el cliente evalúa tanto el producto
como el servicio recibido.
n
RetailMarketing.
Estrategiasdemarketing
para losminoristas
AndresGusóSerra
El sector del retail, que constitu-
ye un 5,5% del PIB español, está
formado por cerca de medio millón
de empresas y unos 600.000 es-
tablecimientos en los que trabajan
1.892.500 personas. En este libro,
que aúna lo digital y lo físico, se
ofrecen las claves de gestión de
marketing necesarias asociadas al
sector del comercio minorista pro-
curando incrementar las sinergias
entre ambos canales. Algunos de
los aspectos que recoge la obra son
el competir en otros aspectos del
marketing como son la experiencia
de compra, la eficacia del servicio
posventao lacomunicación.
n
Emprendercon ideas
innovadoras
FernandoGinerde laFuente,
MaríaÁngelesGilEstallo
yJordiMartíPidelaserra
La obra plantea el hecho de crear
una empresa con la mirada pues-
ta en los aspectos innovadores. La
innovación es una competencia o
capacidad organizativa y/o personal
que semanifiesta en la velocidad de
respuesta yenel aciertoen laantici-
pación, así comoen la respuestaa los
cambios del entorno. El libro habla
de esta idea como valor de carácter
intangible que determinará el éxito
deunaorganizaciónenel futuro, una
garantía de competitividad frente a
la incertidumbre capaz de generar
cultura yun climaganador. Sinduda,
todaunaapuestade futuro.
n
BIBLIOTECADELMANAGEMENT
