TENDENCIAS
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usuarios que compraronXproducto
compraron tambiénXproducto’ oel
apartado en el que encuentran ‘ar-
tículos relacionados’.
Porsuparte, el grupode los
‘com-
pradores de élite
’ está formado
por el 47%de losmillennials. Estos
jóvenes consumidores se caracte-
rizan por esperar y valorar los pro-
gramas de fidelización de las tien-
das, dando por hecho que se van a
ajustar a susnecesidades yhábitos.
Finalmente, el estudio destaca los
llamados
‘consumidores fruga-
les’
, los compradores que solo se
harán con algo si realmente lo ne-
cesitan y por ninguna otra razón, y
sonuna tercerapartede los jóvenes
de esta generación.
Ungrupodemográfico
nadasencillo
La compañía Carat también dis-
tingue entre cuatro grupos dife-
rentes según cómo este grupo de
consumidores se relaciona con las
novedades y el tipo de productos
que tiende a consumir. Por un lado,
clasifican a los
‘Trend-netters’
(42%), quienes viven de la mano
de las tendencias y están constan-
temente conectados. Asimismo,
distinguen el grupo de los
‘Alter-
natives’
(23%), conun interés limi-
tado en comprar cosas online. Por
su parte, los
‘lifepreneurs’
(19%)
son ambiciosos y están muy cen-
trados en suestilode vida. Por últi-
mo, presentan a los
‘betablezers’
(16%), los primeros en probarlo
todo y estar a la vanguardia en va-
rios aspectos.
Ambos estudios tienen en común
el dato que los millennials son un
grupo de población amplio, varia-
do y que requiere de un análisis
atento. Si las marcas se empeñan
en considerar que todos losmillen-
nials son igual es porque se trata
de un grupo difícil y, en ocasiones,
es más sencillo generalizar para
establecer una estrategia. Sin em-
bargo, una de las fuentes principa-
les para comprender a este grupo
es la información que se extrae de
Internet, aunque puede estar liga-
da a las cookies y limitada a un en-
torno y un espacio.
n
A laconquistade laGeneraciónZ
Sin embargo, losmillennials yano son el único segmentode consumi-
dores por el que lasmarcas se preocupan. Éstos tienen ahora la com-
petencia de la llamada Generación Z, formada por jóvenes entre 6 y 22
años que han nacido y crecido prácticamente con el
smartphone
en la
mano. Sedicedeellosquesonautodidactas, creativosysobreexpuestos
a la información, y se encuentran actualmente en su entrada al mundo
laboral.
Las compañías yahan empezado a centrar su atención endicha gene-
ración, un grupo demográfico que parece que serámás complicado de
comprender que losmillennials y que se convertirán en losmás impor-
tantes consumidores del mañana. Además, varios estudios concluyen
que supoder adquisitivoes yaelevadoapesar de su cortaedad (soloen
Estados Unidos, estos consumidoresmueven 44.000millones de dóla-
resenconsumoanualmente).
Permanentementeconectados
Por lascircunstancias tecnológicasen lasquehannacidoycrecido, los
jóvenes de laGeneración Z sonmuchomás nativos digitales que los de
laGeneración X, quienes aún pueden recordar algunos años sinmóvil y
ordenador. El
smartphone
esmuy importante en sudía a día, por lo que
están siempreconectados yesperanque lasmarcas lespuedanofrecer,
a travésdeél, experienciasen tiempo real.
Como losmillennialsperoenungradobastantemayor, estánobsesio-
nadoscon laautenticidadymuypreocupadosporsu futuro.Además, son
muchomás pesimistas y estánmuchomenos ligados a la permanencia
de las cosas. El interés por el consumo de lo efímero y cambiante hace
que prefieran redes sociales como Snapchat y servicios online como la
economíacompartida, el
streaming
oel
cloud
.
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