Licencias 73

24 / 96

ENTREVISTA
22 |
- Mis Personajes Cáceres tiene página web y tienda
online. ¿Cuándo decidieron poner en marcha am-
bos servicios y por qué motivo? ¿Cómo gestionan
la venta de artículos online?
- Tenemos clientes y familiares que no viven en nues-
tra ciudad y a los que les encantan los productos que
tenemos, y otros clientes que nos preguntaban a tra-
vés de las redes sociales por algún producto. Siempre
estábamos con el móvil mandando fotos y explicando
sus características… Así es que, hace menos de un año,
mi marido, que es informático y es la persona que se
encarga de gestionar las redes sociales, decidió poner-
se manos a la obra y crear la tienda online para poder
mejorar el servicio a nuestros clientes, y a su vez poder
llegar a más gente. Además, como se dice en estos mo-
mentos, “si no estás en internet, no existes”.
- Están presentes en varias redes sociales. ¿Qué
estrategias aplican a dichos canales y qué benefi-
cios reportan al negocio?
- Casi al principio de abrir la tienda comenzamos con
Facebook y posteriormente con Twitter y Google+,
mientras que en 2016 empezamos con Instagram.
Gracias a la presencia en las redes sociales nuestros
clientes están informados a diario de las novedades
que vamos recibiendo y de los artículos que pueden
encontrar en nuestra tienda, además de las diferentes
promociones y ofertas que vamos sacando durante
todo el año.
Desde que tenemos la web, en las publicaciones ha-
cemos referencia a los productos de la web para llevar
más tráfico a la tienda online y así darla a conocer y
mejorar las ventas. Además, solemos realizar sorteos
enfocados a potenciales clientes para subir en número
de seguidores.
- ¿Cuáles son los personajes o licencias con más
éxito en ventas de su negocio? Y, ¿qué categorías
de producto tienen más salida en su establecimien-
to?
- Actualmente tenemos varios personajes de éxito
como Patrulla Canina, Star Wars, Soy Luna y Trolls. Sin
olvidar la gran demanda de otras licencias destacadas
como Gorjuss, Anekke y Top Model , que podríamos de-
cir que se encuentran en la cima más alta.
Con respecto a la categoría de productos más deman-
dados, varían en función de la época del año en la que
nos encontremos. Si hablamos de Navidad, destacaría-
mos los juguetes. En Vuelta al Cole, todo lo relacionado
con el material escolar, desde mochilas, estuches, sets
de papelería, etc. En época de comuniones, los regalos
van más enfocados a los viajes, por lo que destacaría-
mos la venta de maletas y bolsas de viaje, neceseres,
bolsitos y diferentes regalos relacionados con los equi-
pos de fútbol.
- ¿Cómo se mantienen informados de las noveda-
des y tendencias del mercado?
- El mundo de las licencias está en continua evolución,
por lo que tenemos que estar actualizándonos conti-
Los clientes encuentran en el punto de venta una completa selección
de artículos licenciados de viaje
Uno de los puntos fuertes del negocio es que dispone de las licencias y
personajes más actuales de cada momento