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ENTREVISTA
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mento, fue una tienda que llamó mucho la
atención. -Los padres nos felicitaban por
esta idea de negocio-.
Desde entonces no hemos parado de sor-
prender a nuestros clientes, y en Diciem-
bre del 2015, nos trasladamos a un local
de unos 200 m2 situado en la misma calle
para poder ofrecer un mejor servicio.
En Abril del 2016, tras un tiempo dándole
vueltas, decidimos poner en marcha nues-
tra web para activar la venta online, ya que
muchos de nuestros clientes que viven en
pueblos cercanos nos preguntaban si te-
níamos web para poder hacer pedidos sin
tener que venir al punto de venta.
- ¿Cuál es su principal característica
y qué les diferencia del resto de nego-
cios?
-
Mis Personajes
es una tienda especializa-
da en productos licenciados de los perso-
najes más actuales. Esto, unido a que los artículos que
vendemos no solo son juguetes, sino que son productos
prácticos, hace que todos nuestros artículos gusten tanto
a la persona que regala como a la que recibe el regalo.
Es difícil venir a nuestra tienda buscando un regalo y salir
con las manos vacías.
- ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de un ne-
gocio con oferta 100% licenciada?
- La ventaja de un negocio como éste es que siempre
estamos a la última en los personajes que demanda el
mercado, lo que hace que nuestros clientes sepan que
en nuestra tienda siempre podrán encontrar productos
de los personajes más actuales. Sin embargo, a veces el
mundo de las licencias avanza tan rápido y es tan am-
plio que hay licencias que no terminan de arrancar y nos
arriesgamos a quedarnos con bastante stock.
- ¿Cuál es la filosofía empresarial que define a
Mis
Personajes Cáceres
?
- Nuestra filosofía pasa principalmente por el trato cer-
cano con nuestros clientes. Siempre buscamos la feli-
cidad del niño, por eso asesoramos a nuestros clientes
para que el regalo que compren sea un éxito. De esta for-
ma, conseguimos que nuestros clientes se vayan satis-
fechos con su compra y el regalo guste a la persona que
lo recibe, con lo cual nuestro cliente siempre nos tendrá
presentes a la hora de hacer un regalo y volverá.
- ¿Podría detallarnos las características principales
del punto de venta (metros cuadrados, distribución
de la oferta, plantilla, ubicación)?
- Nuestra tienda está ubicada en el centro de Cáceres, en
un local de unos 200 m2, en el que la decoración fue un
punto que tuvimos muy en cuenta, por lo que destacamos
los dibujos de fantasía realizados con spray.
En la tienda, la distribución de los artículos está organi-
zada por personajes, cada uno ocupa una sección, lo que
Leticia Rubio, encargada de la atención al cliente, y José Manuel Rubio, community manager
y gestor de ecommerce, junto a Teresa Luna, gerente de Mis Personajes Cáceres
En diciembre de 2015, Mis Personajes Cáceres se trasladó
a un local de 200 metros cuadrados