TENDENCIAS
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tos. Finalmente, el estudio destaca
los llamados
‘consumidores fru-
gales’
, los compradores que solo
se harán con algo si realmente lo
necesitan y por ninguna otra razón,
y sonuna tercerapartede los jóve-
nes de esta generación.
Ungrupodemográficonada
sencillo
LacompañíaCarat tambiéndistin-
gue entre cuatro grupos diferentes
según cómo este grupo de consu-
midores se relaciona con las nove-
dades y el tipo de productos que
tiende a consumir. Por un lado, cla-
sifican a los
‘Trend-netters’
(42%),
quienes viven de la mano de las
tendencias y están constantemen-
te conectados. Asimismo, distin-
guenel grupode los
‘Alter-natives’
(23%), con un interés limitado en
contar cosas online. Por su parte,
los
‘lifepreneurs’
(19%) son ambi-
ciosos y estánmuy centrados en su
estilode vida. Por último, presentan
a los
‘betablezers’
(16%), los pri-
meros en probarlo todo y estar a la
vanguardia en varios aspectos.
Ambos estudios tienen en común
el dato que los millennials son un
grupo de población amplio, varia-
do y que requiere de un análisis
atento. Si las marcas se empeñan
en considerar que todos losmillen-
nials son igual es porque se trata
de un grupo difícil y, en ocasiones,
es más sencillo generalizar para
establecer una estrategia. Sin em-
bargo, una de las fuentes principa-
les para comprender a este grupo
es la información que se extrae de
Internet, aunque puede estar liga-
da a las cookies y limitada a un en-
torno y un espacio.
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A laconquistade laGeneraciónZ
Sin embargo, losmillennials yano son el único segmentode consumi-
dores por el que lasmarcas se preocupan. Éstos tienen ahora la com-
petencia de la llamada Generación Z, formada por jóvenes entre 6 y 22
años que han nacido y crecido prácticamente con el
smartphone
en la
mano. Sedicedeellosquesonautodidactas, creativosysobreexpuestos
a la información, y se encuentran actualmente en su entrada al mundo
laboral.
Las compañías yahan empezado a centrar su atención endicha gene-
ración, un grupo demográfico que parece que serámás complicado de
comprender que losmillennials y que se convertirán en losmás impor-
tantes consumidores del mañana. Además, varios estudios concluyen
que supoder adquisitivoes yaelevadoapesar de su cortaedad (soloen
Estados Unidos, estos consumidoresmueven 44.000millones de dóla-
resenconsumoanualmente).
Permanentementeconectados
Por las circunstancias tecnológicas en las que han nacido y crecido,
los jóvenes de la Generación Z sonmuchomás digitales que los de la
GeneraciónX, quienes aúnpueden recordar algunos años sinmóvil y or-
denador. El
smartphone
esmuy importante en su día a día, por lo que
están siempreconectados yesperanque lasmarcas lespuedanofrecer,
a travésdeél, experienciasen tiempo real.
Como losmillennialsperoenungradobastantemayor, estánobsesio-
nadoscon laautenticidadymuypreocupadosporsu futuro.Además, son
muchomás pesimistas y estánmuchomenos ligados a la permanencia
de las cosas. El interés por el consumo de lo efímero y cambiante hace
que prefieran redes sociales como Snapchat y servicios online como la
economíacompartida, el
streaming
oel
cloud
.
¿Cómodebenactuar lasmarcas?
Las marcas deben ser conscientes de la realidad que rodea esta ge-
neración si quieren llegar a ella y conectar con este tipo de consumido-
res. De este modo, es recomendable que intenten entender el mundo
de dichos adolescentes, ser abiertas, transparentes y dar lugar a que
ellos participen y comuniquen, además de emplear su lenguaje y códi-
gos comunicativos. Las compañías tienen que ser jóvenes, no basta con
parecerlo. Tienen que sermodernas y entender realmente elmundo de
estos consumidores.
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