TENDENCIAS
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Conocer a los consumidoresesunode losmayores logrospara lasmarcas. En
este sentido, unode losgrandesgruposa losque tienenquehacer frenteen la
actualidadson losMillennials, unsegmentonadasencilloenel queexistendife-
renteshábitosypreferencias.Dehecho,segúnCueConnect,dentrodeestagene-
raciónseencuentranhasta4gruposdiferenciadossegúnsuscaracterísticas.
Como consumidores, los jóvenes de la generación del
Mileniono sonnada sencillos y, además, handemostrado
ser todos distintos entre ellos. Sin embargo, lasmarcas
tienden a tratarles como al resto de grupos generacio-
nales y consideran que sus características y hábitos de
compra son siempre iguales, uno de los principales erro-
res que cometen. Según las conclusiones de un estudio
deCarat, las cuestiones a las que tienenque enfrentarse
lasmarcas pueden variar pormuchas razones y elemen-
tos, no solopormotivosdeedad.
Conocer a todos los consumidores no es fácil, pero
es importante si las compañías -pequeñas o grandes-
quieren llegar a su cliente de forma eficiente. Saber
cómo consumen los diferentes grupos puede servirles
para gestionar aspectos como el marketing, la comu-
nicación o la imagen de marca. Por estos motivos, el
grupo Cue Connect se propuso separar a los millen-
nials en cuatro tipos de consumidores en base a sus
hábitos de compra y alejándose de una clásica división
demográfica por edades.
No todoscompran igual
El primer grupo y el más grande (57% de ellos) es
el formado por los
‘cazadores de ofertas’,
jóvenes
millennials que aman los códigos de descuentos y cu-
pones y se interesan siemprepor lograr ofertas que les
garanticen hacer ‘una buena compra’. Dichos consumi-
dores son, enmuchas ocasiones, miembros de otro de
los grandes grupos en los que el estudio divide a estos
usuarios. Se trata de los
‘compradores sociales y/o
impulsivos’,
quienes se dejan influenciar por sus ami-
gos o familiares y sus hábitos de compra, lo que hace
que sean además fáciles de influenciar por los men-
sajes del tipo ‘los usuarios que compraron X producto
compraron tambiénXproducto’ o el apartado en el que
encuentran ‘artículos relacionados’.
Por su parte, el grupo de los
‘compradores de élite
’
está formado por el 47% de losmillennials. Estos jóve-
nes consumidores secaracterizanpor esperar y valorar
los programas de fidelización de las tiendas, dando por
hecho que se van a ajustar a sus necesidades y hábi-
LosMillennials
se lo ponen difícil
a lasmarcas
