TENDENCIAS
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Conel crecimiento y la constantemejorade lasnuevas tecnologías, la so-
ciedadseencuentraanteunnuevoparadigmadeconsumoenel que Inter-
net ofrece grandes ventajas a los compradores. Desde que el llamado co-
mercioelectrónicoseha ido implementando, los vendedores tradicionales
nohanconseguidover rasgospositivosen losefectosde Internet yacusan
a las nuevas tecnologías de ser una amenazapara las tiendas físicas.
Hace unos años los consumidores empezaron a mi-
grar sus compras hacia la red, pero ante la imposi-
bilidad de ver y probar aquello que querían comprar,
empezaron a utilizar las tiendas tradicionales como
herramientapara conocer los productos antes de com-
prarlos, de formamás barata, a través de Internet. De
este modo, nació el
showrooming
, una tendencia con-
siderada como injusta por los profesionales que traba-
jan en tiendas físicas. Sin embargo, varios analistas
han concluido que este nuevo método de compra no
solo aporta beneficios a los consumidores, ya que ha
evolucionado hasta invertirse: ahora los compradores
también son partidarios de consultar en Internet aque-
llo que después comprarán en una tienda física, dando
lugar al llamado
webrooming
.
Debido a la sencillez y a la comodidad de navegar por
la red, esta nueva tendencia de consumo es cada vez
más popular; de hecho, ha crecido un 60% en el último
año, según datos de la compañía xAd. En este sentido,
el papel de los smartphones es muy influyente, ya que
los consumidores los utilizan para hacer
webrooming in
situ
: mientras están comprando en una tienda hacen uso
desu teléfonomóvil paraobtener lamáxima información
posible antes de pasar por caja y comprar un artículo.
Internet ya no es el
enemigo de las tiendas:
del
showrooming
al
webrooming
