ENTREVISTA
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“Las
redes sociales
nos
permiten colocar a los
clientes en el centro
de la cadena de valor”
EntrevistaaNataliaGómezdel Pozuelo, autorade “Pordóndeempiezo2.0”
Pordóndeempiezo2.0
esun libroen
el que las empresas encontrarán las
clavesparaposicionarseen lasredes
sociales y sacarles rendimiento pro-
fesional. Su autora, Natalia Gómez
del Pozuelo, nos cuenta en esta en-
trevista cómo los profesionales pue-
den adaptarse a las nuevas formas
de comunicación y sacar provecho
de sus ventajas.
- ¿Qué aspectos positivos pueden aportar las redes
socialesa laestrategiademarketingdeunaempresa
y/opuntode venta?
- Las redes sociales nos ayudan a trabajar cada una de
las partes del llamado embudo de ventas, formado por
tres premisas principales que son: atraer visitantes inte-
resados en el tema que trato, relacionarme con ellos a
través de los comentarios (entre otros sistemas) y, en el
momento en que necesitan un producto o servicio como
los que ofrezco, piensan enmi empresa y la consideran
unaopciónpreferente. Además, las redessocialessonun
excelente vehículo para colocar a nuestros clientes en el
centrode lacadenadevalorpara ‘escuchar’ sussugeren-
cias ycomentarios.
- ¿Es imprescindible tener ungran conocimiento so-
bre redes sociales para crear una estrategia comer-
cial?
- Lo que es necesario es tener un gran conocimiento de
marketing y comunicación, y una buena noción de cómo
funcionan las redes, que no son complicadas. Lomás di-
fícil esestablecer unabuenaestrategia, laparte táctica y
de funcionamientoesmásmecánica.
-¿Cuálesson lasventajasdehacerpublicidada través
de las redessociales?
- La ventaja fundamental de hacer publicidad a través de
las redes es la segmentación. Las redes sociales tienen
una gran cantidad de información sobre nuestros gustos
y las actividades que realizamos y compartimos, por este
motivo, permiten mostrar nuestra publicidad a personas
que están interesadas en el tema. Amodo de ejemplo, no
tendría mucho sentido hacer publicidad de productos in-
fantilesenunclubdesolterosempedernidos.
- ¿Cómopueden lasmarcasutilizar las redessociales
paraestaraldíade loqueocurreensusector?¿Ypara
conseguircontactosparasusnegocios?
- Para estar al día, lo importante es seguir a dos o tres
personas que sean punteras en el análisis y seguimiento
NataliaGómezdelPozuelo, expertaen redessociales
