TENDENCIAS
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La aparición de las nuevas tecnologías hace tiempo que empezó a marcar
cambiosy tendenciasen losmétodosdecompradel consumidor. Noobstan-
te, en losúltimosañoshemospodidopresenciarcómoel consumidorespañol
hapasadoal usodel teléfonomóvil enel procesodecompraengranporcen-
tajedebidoa laentradaen juegode losdispositivosdeúltimageneración.Este
nuevohábitodeconsumoonlineyaesconocidocomo
m-commerce
.
Los dispositivos móviles se están convirtiendo en una
de las herramientas principales en la relación usuario y
marca: en un momento en el que un gran porcentaje de
consumidores dispone de
smartphones
, las compañías
están empezando a hacerse un lugar en el canal móvil
conociendo la comodidad que supone para los usuarios el
hechodepoderaccedera la informacióndecualquiermar-
ca, producto, novedad o tendenciamediante sumóvil y en
cualquiermomento.
Así, en cuestióndepoco tiempo, sehapodidopresenciar
cómo los usuarios han ido dejando atrás la compra a tra-
vés de su ordenador, para hacerlo a través de su
smart-
phone
de unamaneramás cómoda y rápida. Este tipo de
comercio ya se empieza a conocer como
m-commerce
y
según Forrester, compañía independiente de investiga-
ción de mercados, está previsto que alcance un valor de
252.000millonesdedólaresen2020, loquesupondríaun
crecimiento del 119% en tan solo 5 años. De hecho, se-
gún informael
Estudiosobre laConfianzade losespañoles
en las Compras Online
, elaborado por ShowroomPrive en
colaboración con la Asociación Confianza Online, desde
queempezósuauge, conun85%deusodiario, el teléfono
inteligente se ha convertido en el principal dispositivo de
acceso a Internet, mientras que el PC se usa en un67% y
la tableta en un 45%. Los datos del estudio desvelan que
suuso ha aumentado casi una hora enun año (3:23horas
frentea2:32horas el añopasado),mientrasqueel usode
la tableta, sinembargo, hadisminuido15minutos respec-
toel añopasado, situándoseen1:41horasal día.
Lacomodidaddecomprara través
delmóvil
Accesomás sencillo a la gama de productos, rapidez en
la compra, acceso a la información sobre tiendas favori-
tas en cualquiermomento y lugar..., éstas son algunas de
las razones por las que comprar mediante el móvil con-
vierte la experiencia en algomás sencillo y rápido. Tanto
que, según Forrester, los consumidores comprarán desde
sus móviles y tabletas productos por valor de 115.000
millones de dólares en 2015, cifras que irán creciendo en
el futuro; mientras que, del mismo modo, el peso de los
dispositivosmóviles en el comercio electrónico será cada
El
m-commerce
irrumpe con fuerza
en España
